El jugador del Reino Unido había iniciado cuatro retiros por un total de £1.100, pero solo había recibido £550. A pesar de proporcionar extractos bancarios como prueba, no habían recibido las £550 restantes y posteriormente se les bloqueó el chat en vivo y se ignoraron sus correos electrónicos. La denuncia se cerró debido a la falta de respuesta del jugador a las preguntas de seguimiento.
Hice 4 retiros.
5 de julio £ 200
6 de julio £ 350
10 de julio £ 200
10 de julio £ 350
Sólo me han pagado 1 x £550 en retiros.
Lo he comprobado con mi extracto bancario y me han enviado dos veces el mismo "comprobante de pago".
Ganancias totales en el sitio web de ninewin £ 2.619. Mi extracto bancario muestra que solo se han pagado 2.443,24 €, que son 2.059,22 libras esterlinas.
Envié correos electrónicos, utilicé el chat en vivo, etc., sin éxito. Ahora me han bloqueado para no usar el chat en vivo e ignorar todos los correos electrónicos.
Estimada Lauren1989,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Nine Win Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola
Muchas gracias por su rápida respuesta.
Te he enviado todo por correo electrónico hace un momento.
Muchas gracias
lauren
Gracias por tus correos electrónicos.
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