El jugador del Reino Unido enfrentó repetidas cancelaciones de solicitudes de retiro y tuvo problemas con el equipo de soporte. Confirmó que su cuenta estaba completamente verificada y que sus ganancias se acumularon sin bonificación. El casino le aconsejó que utilizara la moneda de su propio país para evitar futuras emisiones. Sin embargo, el jugador no respondió a más consultas y la denuncia fue rechazada por falta de comunicación.
Mi retiro sigue cancelándose y el soporte sigue molestando, por favor ayuda
Estimado Craigzm,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Hola. No he tenido retiros exitosos. Mi cuenta está completamente verificada. Y gané sin bonificación. Continúo intentando resolver esto yo mismo con su equipo de soporte, quienes también están desconcertados. gracias craig
Gracias por tu respuesta, Craigzm. ¿Tiene actualmente algún retiro pendiente? ¿Has intentado solicitar el retiro mediante un método de retiro alternativo?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Hola cristina. He bajado a 3.800 como jugué un poco. He tenido muchos retiros pendientes pero se siguen cancelando. He tenido extensas conversaciones entre el casino y yo. Y muchos chats de soporte, te los enviaré.
Muchas gracias Craigzm por tu cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Estimado Craigzm,
Mi nombre es Mirka y te ayudaré a resolver este caso. Ahora me gustaría invitar al representante de Nine Win Casino a unirse a esta conversación.
Estimado casino Nine Win:
¿Podría aclarar por qué se ha retrasado la retirada del jugador?
Gracias de antemano,
Mirka
Estimados,
Se ha informado al usuario vía correo electrónico que utilice la moneda de su propio país para evitar futuros problemas con los retiros.
Atentamente,
Equipo NineWin
Estimado Craigzm,
¿Le han ayudado los consejos del casino a retirar el dinero con éxito?
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