La jugadora del Reino Unido había verificado su cuenta con éxito, pero tuvo dificultades para retirar 500 £ en los últimos cinco días, lo que provocó cancelaciones frecuentes de retiros. El casino suspendió su cuenta y dejó de responder a los correos electrónicos. El Equipo de Quejas intentó recopilar más información, pero la jugadora no respondió a las solicitudes de comunicación adicional. Como resultado, la queja fue rechazada por falta de información.
Hola, tengo muchos problemas con este sitio con respecto al retiro de mis fondos (£500). Primero tuve que verificar mi cuenta y eso no fue un problema, se verificó bastante rápido, pero durante los últimos 5 días he No tuve más que problemas al intentar retirarme, seguía diciendo retiro cancelado alrededor de 10 veces, obviamente luego estuve conversando con ellos a través de chat en vivo y correo electrónico para que me aseguraran que se solucionaría, luego para ir al sitio esto. mañana para ver que esta pasando y mi cuenta ahora está suspendida y han dejado de responder correos electrónicos, estaría más que agradecido si pudieran ayudarme a resolver esto. Gracias.
Hola Sarak35,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Nine Win Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola Nick, mi cuenta fue verificada el lunes y mis ganancias fueron dinero real, no bonificación. Te adjunto algunas fotos para que puedas ver
Estimado Sarak35,
¿Sería posible reenviar la comunicación con el casino hasta ahora a nikolas.b@casino.guru ?
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