El jugador del Reino Unido había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. El casino canceló inicialmente el retiro dos veces, lo que llevó al jugador a ponerse en contacto con el servicio de asistencia. El problema finalmente se resolvió y el dinero se devolvió a la cuenta del jugador. La queja fue marcada como resuelta por nosotros.
Hola, hice alrededor de 200 gbp, tal vez más en depósitos, juego algún tiempo, después de ganar un total de 788 libras, intento retirar una de 400 libras y el mismo día después 388, después de una semana el retiro todavía estaba pendiente de comprar el sistema de pago, intentar comunicarme con el soporte por chat fue útil, lo envío lo que preguntan, y después de 8 días desde el retiro cancelaron mi retiro, ya no dicen nada. Es una estafa o lo que no entiendo... toda la verificación es buena...
Cancelaron mi retiro después de 8 días y el dinero volvió a la cuenta.
Actualización rápida, cancelada después de la semana, hoy inténtelo nuevamente cancelado nuevamente diciendo que lo siento, su retiro de efectivo se canceló para obtener más información, comuníquese con nuestro mensaje de texto de soporte para obtener detalles para obtener respuesta, extraño, 🙂)
Estimado Rogue8431248,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
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