PrincipalQuejasNineCasino - El depósito del jugador está retrasado.

NineCasino - El depósito del jugador está retrasado.

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Importe: 100 €

NineCasino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 28/12/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

2d 11h 20m 37s

Resumen del caso

ayer
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El jugador de Alemania depositó 100 euros el 17 de diciembre, pero después de 11 días, los fondos siguen desaparecidos. A pesar de ponerse en contacto con el servicio de asistencia varias veces, la única respuesta que recibió fue esperar, lo que llevó al jugador a creer que el casino puede ser una estafa.

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Público
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hace 6 días
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Deposité 100 euros hace 11 días, el 17 de diciembre, y todavía no los encuentro. Ya es 28 de diciembre y todo lo que dicen los de soporte es que tengo que esperar. Creo firmemente que este casino es una estafa y que no veré mi dinero. Deposité a través de Open Banking... ¡¡¡Exijo respuestas!!!

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Público
Público
hace 5 días
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Estimado LD_Loading,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica


Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

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Público
Público
hace 4 días
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Lamentablemente, el proveedor de pagos tampoco se ha puesto en contacto conmigo, por lo que no sé qué hacer o simplemente tengo que esperar. Ya ha pasado una semana...

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A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
ayer
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A la espera de aprobación

En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.

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