El jugador de Grecia había depositado criptomonedas en su cuenta del casino, pero los fondos no habían sido acreditados en su cuenta ni devueltos. El casino había afirmado que el depósito estaba por debajo del límite máximo, a pesar de haber sido el mínimo permitido en el momento del depósito. El jugador no pudo aportar más pruebas ni responder a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Tengo criptomonedas de depósito, pueden ver mi transacción pero no devuelven mi dinero ni lo ponen en mi cuenta.
Querido manousoskandroulakis,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Me dijeron después de 10 días que está por debajo del límite máximo de depósito a pesar de que era el mínimo permitido cuando hice el depósito y dicen que su dinero se ha agotado y no hay motivo para devolverlo.
¿Podría mostrarnos cómo se muestra el límite en el entorno del cajero del casino?
¿Podría compartir su comunicación con el casino cuando intentó resolver el problema? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí
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