PrincipalQuejasNineCasino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

NineCasino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

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Importe: 2.000 €

NineCasino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 27/06/2023 | Caso cerrado : 13/07/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Grecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. Nos vimos obligados a cerrar esta denuncia porque la presentó una persona con un contrato de afiliado y no un jugador habitual.

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Público
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hace 1 año
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Buenas noches..



Soy streamer en youtube y me afilié a nine casino..


el acuerdo (escrito en skype) debería darme una cantidad de 2k y si alguna vez obtengo la apuesta x30 podré retirar 2k al mes... Bueno hasta aquí...


en 10 días solicité y me dieron 2k... en junio solicité nuevamente y me rechazaron porque dice en mi enlace que solo hay 15 depositantes y estaban esperando más... Cuando traté de decirles y mostré Les dije lo que el afiliado me había escrito, no escucharon una conversación. Luego fui al chat de Nine Casino para pedir una explicación y me dijeron que no pueden aceptar el retiro si el afiliado no lo aprueba. .


Ahora tengo 5 mil allí... ¿Puedo hacer algo excepto enviar a sitios sobre lo peligroso que es?


el casino estaba sujeto a curacao..

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Público
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hace 1 año
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Hola, pavlos1982,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Creo que tal vez no me entendiste... Fui al chat en vivo del casino y me negaron el retiro diciéndome que tengo que hablar con el gerente de afiliados. Hablé con el gerente y me dijo que no me pueden pagar si no traigo otros depósitos algo que no estaba en nuestro acuerdo original.

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Público
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hace 1 año
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Y como te dije, soy youtuber-streamer, ¡y teníamos un acuerdo con el afiliado del casino! el acuerdo decía que con los mismos depositantes podré volver a sacar dinero file y de hecho cuando traté de confirmar si con los mismos depositantes los 2000 por mes están bien... me respondieron afirmativamente. file y cuando llegó el momento de retirarme nuevamente, hice una solicitud a Nine casino y me rechazaron diciéndome esto file

Editado
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Público
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hace 1 año
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Hola, pavlos1982:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 1 año
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No, de hecho, borré todo el dinero que tenía.. file

file y me enviaron un correo file

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Público
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hace 1 año
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Gracias por tu respuesta, pavlos1982. Me disculpo por el malentendido. El primer mensaje se generó automáticamente en función de las respuestas que proporcionó al enviar esta queja.


Desafortunadamente, lamento tener que dar noticias desagradables, pero esta plataforma se dedica a resolver conflictos entre los jugadores habituales y los casinos. Realmente nos gustaría ayudar, pero no podemos brindar nuestros servicios a las personas que tienen un contrato de afiliado con los casinos.


Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja.

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Público
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hace 1 año
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cerrar esta denuncia.

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Público
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hace 1 año
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Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.

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