El jugador de Italia lleva esperando el reintegro desde hace menos de dos semanas. Por desgracia, aún no ha recibido el pago.
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NineCasino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.
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Importe: 800 €
NineCasino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
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Traducción
Estoy tratando de verificar mi método de depósito (tarjetas virtuales)
no hay tarjetas fisicas pero he enviado documentos bancarios que certifican el deposito (hay nombre apellido fecha de caducidad y numero de tarjeta) por favor verifique el comportamiento incorrecto!
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, sundek95,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
Público
hace 1 año
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Traducción
Hice una ganancia y envié los documentos para solicitar el retiro. Siguen respondiendo que tengo que enviar la tarjeta que usé para el depósito. Mi tarjeta es una tarjeta virtual creada y emitida por el banco y he enviado un documento que certifica esta tarjeta (en el que aparece el nombre y apellidos, el número de tarjeta y la fecha de caducidad. Pero me siguen diciendo que les envíe una tarjeta. Estoy muy seguro que no quieren pagar y esta demora les permite hacerme repetir todo lo que ganaron
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Público
Público
hace 1 año
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Traducción
Soy una persona que lamentablemente tiene una discapacidad certificada. ¡Esto me genera mucho estrés emocional, físico y psicológico que solo se puede atribuir al casino en cuestión!
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Impresionantes noticias, sundek95. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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