El jugador de Suecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Les pedí que retiraran mi dinero pero siempre esquivaban y me decían que esperara. cuando les pregunté muchas veces, bloquearon mi cuenta sin ningún motivo y me pidieron que completara el formulario https://gamcare.gamtest.se y tomara una captura de pantalla de mi teléfono para ellos. Me pregunto si esto es algún tipo de estafa.
¿Cómo puede retirar dinero cuando siempre muestra 'La cantidad ingresada excedió el límite? '
Hice todo lo que me pidieron para verificar mi cuenta pero aún no me han aceptado. este es un casino fraudulento, solo dan dinero de depósito y no retiros. son groseros al bloquear la cuenta del jugador ellos mismos.
Gracias por tu respuesta, Huipham. ¿Podría aclarar si el casino le bloqueó por completo el acceso a su cuenta o si se le impidió solicitar retiros?
¿Actualmente tiene retiros pendientes? ¿Ha realizado retiros exitosos antes?
he recibido el dinero y no me falta ni un centavo :) gracias
Estimado Huypham,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
