El jugador del Reino Unido había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. Inicialmente, el retraso se atribuyó a los tiempos de procesamiento normales y a una posible verificación KYC. Sin embargo, el jugador decidió más tarde cancelar el retiro y gastar los fondos nuevamente en el casino, solicitando que se cerrara la queja. Como resultado, rechazamos la queja según la solicitud del jugador.
Hola, tengo un problema con uno de tus socios y ya no sé de dónde conseguir ayuda. Desde el lunes pasado todo fue perfecto, pude retirar fondos de nueve casinos. El lunes pasado quise solicitar un retiro de ninecasino, no funcionó, esperé como me dijeron. Me han contactado para intentarlo de nuevo. Bruja que hice. Sigo intentando retirar 2 veces al día y no obtengo ninguna respuesta, simplemente el sistema ha rechazado el retiro. Probé todos los métodos de retiro. Sigo esperando que mi cuenta haya sido verificada, básicamente hice todo y los agentes siguen diciendo que el departamento de pagos me contactará. Me contactaron. Les dije y todavía me dicen que espere, pero ¿esperar qué? Su pago simple rechazó 50 veces. No te preocupes, sigue esperando. Esa es la misma respuesta que recibo y no mencioné ninguna solución antes cuando esto estaba funcionando. Me pidieron swift/bic + IBan ahora solo me piden iban. Además, Skrill no funcionó con Nettler o Crypto. ¿Alguna ayuda por favor?
Nadie parece hacer nada, tal vez si viene de que ustedes sean socios, realmente cambiaría algo.
Atentamente
Hola cristina. No, no lo hice. Aún está pendiente. Ahora lo he probado después de muchas cancelaciones. Con el método de retiro criptográfico y está pendiente, ni siquiera aprobado, dicen que necesitan enviar cheques adicionales.
¿Podemos cerrar este caso por favor? Renuncié a eso. Demasiado tiempo de espera. Gasté los fondos en el casino y terminaré con el casino.
Claro, cerraré esta queja según su solicitud. Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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