El jugador de Alberta tuvo problemas para enviar extractos bancarios y comprobantes de pago al casino, a pesar de haber obtenido los documentos necesarios. Esta situación fue particularmente complicada ya que el jugador necesitaba los fondos para gastos urgentes tras recientes dificultades personales. El Equipo de Quejas intentó recabar información adicional pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a la falta de respuesta del jugador.
No me deja enviar mis extractos bancarios y comprobante de pago, de los cuales le pedí al banco que me enviara copias, así como a mí mismo, y no sé cómo solucionarlo. He estado trabajando desde el jueves y no he llegado a ninguna parte y, honestamente, iba a comprar mi auto y un pago inicial para el alquiler en un lugar porque solo tengo mi trabajo y mi casa y mi vehículo en un día debido a problemas familiares y este dinero fue una salvación, entonces, ¿cómo o qué necesito exactamente ya que la limpieza de mi extracto bancario canadiense no funciona?
Hola jaydamaye22,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con NineCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
