El jugador de Sudáfrica está luchando por pasar el KYC. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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NineCasino - El jugador tiene problemas para pasar el KYC.
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Importe: R25.000
NineCasino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Estimado suptbotha,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo.
¿Entiendo correctamente que pasaste la verificación en el pasado? ¿Podría confirmar que ha proporcionado todos los documentos requeridos?
Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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esto fue hoy
Público
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hace 2 años
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Aún así y por tercera vez me han dicho que me retire y sí el problema persiste. Voy a entregar esto al fraude cibernético si no tienes las herramientas para lidiar con esto.
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias por tu respuesta, suptbotha. ¿Entiendo correctamente que cada solicitud de retiro fue cancelada y el dinero devuelto a su cuenta de casino?
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias por tu respuesta, suptbotha. ¿Entiendo correctamente que cada solicitud de retiro fue cancelada y el dinero devuelto a su cuenta de casino?
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Público
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hace 2 años
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Estimado suptbotha,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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