El jugador de Portugal solicita un retiro de 100 € a través de Neteller desde el 11/11, pero no ha recibido el pago, a pesar de que el casino afirma que se ha procesado. Se han puesto en contacto con el casino varias veces para obtener detalles y actualizaciones de la transacción, pero las respuestas son lentas y el jugador se siente ignorado.
El pasado día 11/11 solicité una retirada de 100 euros a través de Neteller, una cantidad insignificante, pero dinero al fin y al cabo. No solo no me han pagado todavía, sino que en la página web pone que ya lo han hecho. No he recibido el dinero. He estado contactando con ellos a diario desde que se produjo esta situación y he enviado cinco extractos, que es lo que siempre piden. Responden a los correos cada 10 horas, y cuando lo hacen es solo para pedir más extractos. Ayer entré en el chat del casino, donde me dijeron que reabrirían el caso (como si lo hubieran cerrado alguna vez) y resolverían el problema poniéndose en contacto conmigo. Nadie me ha dicho nada hasta hoy. Pedí por correo electrónico y chat el ID de la transacción, pero nadie responde; el chat ignoró esta pregunta tres veces. Por supuesto, no lo tienen porque no se realizó ningún pago.
¿Un casino con una puntuación de 8,4 tiene estos problemas para realizar un pago de 100 euros? Muy mal valorado.
En todas partes la gente se queja de los pagos.
No juegues en este casino, no te pagan. Perderás tu dinero y tendrás que afrontar estos problemas y someter tu vida privada a escrutinio a través de tus declaraciones.
No son honestos.
Hola joanafilipaneto89,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con NineCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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