El jugador de Canadá no pudo retirar sus ganancias debido a que había ingresado una dirección de correo electrónico incorrecta al crear su cuenta de juego. El casino le indicó al jugador que creara una nueva cuenta de juego con el correo electrónico correcto, para que se pudiera procesar su retiro. Rechazamos esta queja porque el jugador dejó de responder.
Querido Bigjos,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha superado con éxito la verificación KYC?
¿La dirección de correo electrónico incorrecta está relacionada de alguna manera con el problema de retiro?
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Siempre dicen que es un problema técnico, así que supongo que se debe a mi correo electrónico. y sí, todo está bien en lo que respecta a mi identidad, incluso recibo un mensaje de texto para confirmar que mi retiro se ha llevado a cabo. No puedo enviar fotos de ostie aquí.
También recibí una confirmación por mensaje de texto dándome una contraseña para el correo electrónico que recibiré y nunca necesité una contraseña porque deposito este fondo automáticamente con interac.
Gracias por tu respuesta, Bigjos. Parece que el casino está tratando de encontrar la solución a su problema. Me gustaría pedirles que tengan paciencia y esperen unos días más, para que puedan investigar lo que está pasando.
Estableceré el temporizador para 7 días adicionales, y si no hay desarrollo, interveniremos. Por favor, manténganos actualizados mientras tanto.
nunca me pagaron devolvieron el dinero a mi cuenta decidí jugarlo de todos modos nunca me pagarían y compré un bono tiki de $ 70 ni siquiera pude jugarlo me robaron mis $ 70 probablemente porque el bono fue pagado No tengo tiempo que perder aquí y en sus casinos de mierda, gracias de todos modos y espero que cambies tu 8.4, no vale más que girar millones jte casino la
Bigjos, ¿entiendo correctamente que ya no estás interesado en nuestra ayuda con este caso?
Quiero que me ayudes, lo siento, a veces me impaciento y me dejo llevar fácilmente, especialmente cuando los casinos no quieren pagar.
En su mensaje anterior, mencionó que después de que el casino devolvió su dinero, lo jugó. ¿Entiendo correctamente que ha perdido todo el dinero que quería retirar? ¿Sería tan amable de aclarar si queda algún saldo en su cuenta, por favor?
nunca hizo mi retiro por cuarta vez, devolvieron el dinero a mi cuenta un viernes y nuevamente el cuarto porque es un feriado bancario de 1 a 3 días con interac. Decidí jugar a los $ 300 porque en cualquier caso me engañaron por favor. Compré varios bonos de TIKO y en algún momento le di la página a los errores y fue un bono por la cantidad de $ 70 y, por suerte, lo eliminaron de mi cuenta, pero nunca he podido obtener el bono una vez que todos me acaba de robar he escrito 2-3 veces al respecto y respóndeme con un montón de estupideces te daré las transcripciones para que lo entiendas
el primer bono en la parte superior de la página es del que estoy hablando
ponte en mi lugar 2 minutos en mi vida perdí mucho dinero y cuando gano nos reímos de mi boca es donde la justicia y el respeto por los jugadores es legal robar gente así es n 'lo que sea
Muchas gracias Bigjos por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
Querido Bigjos,
Pido disculpas por la demora en la respuesta. A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema.
Me gustaría invitar a NineCasino a unirse a este hilo y participar en la resolución de la denuncia de Bigjos.
¡Oye!
Lamentamos esta situación.
Nuestro equipo de soporte ya resolvió el problema del jugador y recibió su dinero.
Un jugador recibió un correo electrónico de nosotros hace cerca de 3 semanas:
" ¡Hola Jonathan!
Hemos investigado el problema que tuvo el 4 de septiembre durante su juego en TikiPop. Hemos revertido la ronda y devuelto su apuesta (70 CAD) a su saldo.
¡Disculpe las molestias y tenga una buena!
Atentamente,
Tony
Líder del equipo de soporte de NineCasino "
Espero que no tenga problemas con las tragamonedas de nuestro casino en el futuro.
Atentamente,
Equipo NineCasino
Por otro lado, nunca pude retirar el dinero y lo intenté varias veces, pero el dinero del retiro siempre regresaba a mi cuenta del casino después de 5-6 días de espera, me cansé y lo dejé. juega en su gran casino y un bono de $ 70 que falla es obvio que es un robo en tk gracias gurú por tu apoyo y lamento haber llegado tan tarde para terminar este casino igual spincasino
¡Hola!
Los problemas con sus retiros se deben a que utilizó un correo electrónico incorrecto para el registro y el proveedor de pagos no puede enviarle una carta por correo electrónico :(
Simplemente puede crear una nueva cuenta con el correo electrónico correcto. Simplemente notifique a nuestro soporte y cerrarán su cuenta anterior con el correo electrónico incorrecto para que no tenga ningún problema con un duplicado.
Atentamente,
Equipo NineCasino
Gracias, equipo de NineCasino, Bigjos, por sus respuestas.
Querido Bigjos,
Me gustaría pedirle amablemente que siga las instrucciones dadas por el equipo del casino. Espero que esta situación se resuelva pronto.
Querido Bigjos,
¿Ha habido alguna noticia sobre el tema? Prorrogaré el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo establecido, tendré que rechazar su queja.
Desde el principio les dije que era mi correo el problema y nunca reaccionaron
Gracias, Bigjos, por la respuesta. ¿Podría informarnos si ha creado otra cuenta de juego, según lo aconsejado por el equipo del casino?
Querido Bigjos,
Prorrogaré el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo establecido, tendré que rechazar su queja.
Estimados,
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque Bigjos ha dejado de responder a nuestros mensajes y preguntas. Sin su cooperación, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
