PrincipalQuejasNineCasino - El retiro del jugador se retrasa debido a un problema de verificación de correo electrónico.

NineCasino - El retiro del jugador se retrasa debido a un problema de verificación de correo electrónico.

Traducción automática:

Importe: 160 €

NineCasino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 24/08/2024 | Caso cerrado : 27/09/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
Traducción

El jugador de Alemania no pudo retirar 160 € debido a problemas de verificación de correo electrónico, a pesar de múltiples intentos de recibir el correo electrónico de verificación. Investigamos que el jugador no respondió a las consultas para obtener más información necesaria para resolver el problema. Como resultado, la queja se cerró.

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Público
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hace 2 meses
Traducción

Hola,

Quisiera retirar 160€, pero necesito verificar mi email para ello. Lo he intentado mil veces, pero el email no se envía. ¿Cuál es el problema? Deposité 60€, y si esto no se soluciona, hablaré con un abogado y exigiré la devolución de mi dinero.

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Público
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hace 2 meses
Traducción

Estimado shirindavid17388,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con NineCasino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Se ha puesto en contacto con el servicio de asistencia del casino utilizando su dirección de correo electrónico registrada? ¿Con qué resultado?
  • ¿Has conseguido tus ganancias con la ayuda de un bono?
  • ¿La verificación de su correo electrónico es el único obstáculo para verificar su cuenta? ¿Se verifica su identidad en el casino de otra manera?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
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hace 2 meses
Traducción
Hola, shirindavid17388:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 meses
Traducción

Hola ,

Lamentablemente solo te pasa a ti que no esta verificado, no llega el email, hoy quise depositar algo nuevamente pero lo deje asi porque se que no estoy verificado.

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Público
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hace 1 mes
Traducción

¿Intentaste comunicarte con el servicio de asistencia del casino a través del chat en vivo o el correo electrónico en relación con el problema? ¿El casino respondió? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat de tu interacción con el casino en relación con el problema a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

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Público
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hace 1 mes
Traducción
Hola, shirindavid17388:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 mes
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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