La cuenta de la jugadora polaca lleva más de un mes bloqueada tras intentar retirar fondos. Aún no puede acceder a ella y pide aclaraciones sobre el bloqueo y un reembolso.
Traducción automática:
NineCasino - La cuenta del jugador está bloqueada con fondos.
Traducción automática:
Importe: 10.000 zł
NineCasino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
NineCasino tiene un índice de seguridad de 8,4, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
5d 5h 49m 1s
Resumen del caso
hace 2 días
Traducción
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Estimado patiitrawa007,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
¿Jugaste juegos de casino o apostaste en deportes?
¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 días
Traducción
Estimado patiitrawa007, ¿el casino le ha proporcionado un motivo para el cierre de su cuenta y la confiscación de sus fondos?
¿Permitiste que alguien más accediera a tu cuenta?
¿Realizó depósitos utilizando un método de pago registrado a su nombre?
¿Utilizaste una VPN?
Traducción automática:
Casino Guru está evaluando el caso
