El jugador de España había hecho apuestas y perdido dinero antes de descubrir que la política del casino no aceptaba jugadores ni depósitos de España. Cuando preguntó, el casino desactivó su cuenta. Intentamos comunicarnos con el jugador para obtener más aclaraciones y ampliamos el tiempo de respuesta. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.
En su política dice que no aceptan jugadores ni depositos de jugadores de España, y obviamente tampoco retiradas.
Yo me registré y aposté , y perdí dinero, hasta que me dio por leer la política del casino, entonces lo vi.
Le pregunté al soporte del casino y su respuesta fuer desactivar mi cuenta.
Mucho cuidado con está gente, no son de fiar.
Estimado hereje666,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con NineCasino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podría indicarnos si utilizó una VPN o algún software de enmascaramiento de IP al acceder al sitio web del casino?
¿Ingresó toda la información correcta cuando abrió su cuenta de casino?
Tenga en cuenta que si pudo registrarse y jugar en el casino a pesar de que su país está restringido por sus Términos y condiciones y terminó perdiendo todo el dinero de su cuenta, no podremos ofrecerle ninguna ayuda. Sin embargo, si ganó dinero pero el casino se negó a pagarle debido a su ubicación, investigaremos el asunto. Es importante tener en cuenta que si perdió todo su dinero jugando y el saldo de su cuenta es cero, no será elegible para ningún reembolso.
Avíseme si hay algo más en lo que podamos ayudarlo o esta queja se cerrará.
Gracias por su comprensión.
Atentamente
Verónica
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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