El jugador del Reino Unido tiene un problema con Ninecasino, que ha desactivado su cuenta. Afirma que no es un adicto al juego y que no ha pedido dinero prestado para jugar, pero el casino se niega a reabrir su cuenta o a comunicarse con él sobre el asunto.
He estado jugando durante mucho tiempo en este casino, la última vez pregunté sobre el cierre de mi cuenta porque no tengo una buena parte de mi vida. Dije que la razón es que puse dinero pero no gano. Esta es una razón estúpida pero normal porque este es un casino, tomo riesgos y puedo permitirme jugar con dinero real después de mi trabajo o cuando tengo tiempo, pero no dije nada. Soy adicto al juego. No pongo mi último dinero ... Juego por diversión ahora ninecasino deshabilitó mi cuenta y no quiere darme acceso nuevamente a mi cuenta, pero ninecasino no puede darme acceso porque mi cuenta está deshabilitada. Por favor, ayúdenme a explicar Ninecasino. No soy adicto al juego y no digo nada sobre esto. Nunca pido prestado dinero para jugar y trabajo 6 días a la semana y puedo permitirme jugar con dinero real. Pregúntale a Nine por qué no quiere reabrir mi cuenta y no quiere hablar conmigo. Saludos cordiales, Damian W***
Estimado Damian199615,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por no reabrir su cuenta. Una vez que su cuenta haya sido cerrada por cualquier razón, el casino no estará obligado a darle acceso a ella nuevamente. Entiendo que esta situación es lamentable, pero no estamos en posición de obligar al casino a reabrir su cuenta.
Por favor, hágame saber si hay algo más en lo que pueda ayudarle, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
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