El jugador de Alemania le pidió al casino que reabriera su cuenta, pero el casino se negó. Como no había saldo en la cuenta del jugador, cerramos la denuncia por injustificada.
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NineCasino - La cuenta del jugador no fue reabierta.
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Importe: ??
NineCasino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Hola, querido equipo de gurús del casino: Me registré en ninecasino.com con la dirección de correo electrónico g*****@freenet.de. Quise cerrar mi cuenta por 24 horas por mala suerte. Luego escribí un correo electrónico pidiéndome que reabriera mi cuenta y he confirmado que asumo toda la responsabilidad y que no soy adicto al juego. ninecasino.com me respondió
Hola,
Gracias por contactarnos. Tenga en cuenta que si se abre una cuenta, nos reservamos el derecho de rechazar la reapertura de una cuenta. En cualquier caso, tendremos en cuenta los comentarios del jugador para comprender por qué se cerró la cuenta, pero tenga en cuenta que la decisión final es solo nuestra. Como resultado, después de una revisión exhaustiva de su cuenta y su historial de comunicaciones, tuvimos que denegar su solicitud de reapertura. La decisión es final y no se puede revertir.
Atentamente,
Equipo de Riesgos y Pagos de NineCasino
Siempre me he comunicado con normalidad, nunca he sido irrespetuoso o escrito insultos. yo no debia nada
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Estimado Heiko004,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que no podemos pedirle al casino que vuelva a abrir su cuenta, ni castigarlos si se niegan a reabrir su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 1 año
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Hola, Heiko004:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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¿Qué debo escribir allí si no puede hacer nada al respecto y el casino simplemente cierra las cuentas arbitrariamente sin dar ninguna razón?
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hace 1 año
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Comprenda que creemos que el casino puede cerrar las cuentas de los jugadores por cualquier motivo, siempre que no confisque los fondos de los jugadores. Infórmeme si el casino le retiene fondos; de lo contrario, la queja será rechazada.
Gracias por su comprensión.
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Público
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hace 1 año
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Hola, Heiko004:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro.
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