He depositado y jugado en Nine Casino en varias ocasiones durante el último año. Ayer gané y decidí retirar 1400 CHF. Vivo en Inglaterra y mi dirección en la cuenta es mi dirección en inglés (y al solicitar el retiro tuve que cargar documentos que fueron aprobados instantáneamente para que mi cuenta esté completamente verificada).
No recuerdo por qué, pero dice que seleccioné Suiza como mi país cuando me registré, por eso mi moneda es CHF, pero esto no debería ser un problema ya que verificaron completamente mi cuenta antes de realizar el retiro.
Desde entonces he mirado sus términos y condiciones y dice que los jugadores del Reino Unido no pueden depositar ni jugar juegos con dinero real... pero me permitieron depositar y jugar juegos con dinero real (y verificaron mi cuenta) hasta el punto en que Me he retirado.
Mi cuenta no se cerró inmediatamente. Mi retiro estaba pendiente y decía que estaban realizando cheques (fue entonces cuando fui y vi los términos y condiciones y comencé a estresarme, pero mi cuenta fue verificada, así que pensé que estaría bien).
Hoy intenté iniciar sesión y puedo ingresar a su sitio web y desplazarme por la página de inicio principal, pero no me permite hacer clic físicamente en iniciar sesión ni hacer clic en chat en vivo.
Supongo que han cerrado mi cuenta/dirección IP y tienen la intención de conservar mis ganancias, pero seguramente me corresponderán mis fondos después de que me DEJEN depositar, jugar y verificar mi cuenta por completo. No he cambiado mis datos desde entonces, pero ahora temo lo peor después de que ignoran mis correos electrónicos y mensajes en las redes sociales.
1400 es una cantidad enorme de dinero para mí. No entiendo cómo me dejaron depositar pero no retirar. ¡Estafa absoluta!
No sé cómo proceder porque dudo mucho que respondan a un correo electrónico (y no me han enviado un correo electrónico sobre mi cuenta, lo cual hubiera pensado que harían si estuviera cerrada).
Entonces, ¿podría alguien ayudarme a recuperar mi cuenta y mis ganancias e informarme de mi situación?
gracias
i have deposited and played with nine casino on various occasions over the last year or so. Yesterday I won and decided to cash out 1400 CHF. I live in England and my address on the account is my English address ( and upon requesting withdrawal I had to upload documents which were approved instantly so there my account is / was fully verified).
I can’t remember why but it says i selected Switzerland as my country when I signed up hence why my currency is CHF, but this should not be an issue as they fully verified my account prior to withdrawal.
ive since looked at their Ts & Cs and it states that players from UK are not allowed to deposit or play real money games.. but they have allowed me to deposit and play real money games ( and verified my account) up until the point where I have withdrawn.
my Account was not closed immediately. My cashout was pending and said they were performing checks ( this is when I went and saw the terms and conditions and started to stress, but my account was verified so thought it would be fine.
today I have tried to log in and I am allowed to go onto their website and scroll through the Main home page but it won’t let me physically click log in, or click on live chat.
I presume they have closed my account / ip address and intend on keeping my winnings but surely I am due my funds after they LET me deposit, play and verify my account fully. I haven’t changed my details since but now I fear for the worst after they are ignoring my emails and messages on social media.
1400 is a huge amount of money to me I don’t understand how they could let me deposit but not withdraw?? Absolute scam!
I don’t know how to proceed as I highly doubt they will reply to an email ( and haven’t emailed me regarding my account which I would have thought they would if it was closed.
so please could anyone help to assist me in getting my account and winnings back and inform me of where I stand.
thank you
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