PrincipalQuejasNineCasino - La retirada del jugador se retrasa.

NineCasino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: 400 €

NineCasino
Enviada: 14/12/2023 | Caso cerrado : 12/01/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

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El jugador francés había realizado un retiro de cuatrocientos euros. Aunque la transacción aparecía como aprobada en el historial de transacciones del jugador, no había sido depositada en su cuenta. Posteriormente, el jugador confirmó que había recibido los 400 euros y estaba esperando otra retirada de 500 euros. Le informamos que los tiempos de procesamiento de retiros podrían variar y solicitamos más información sobre su historial de retiros. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas de seguimiento, lo que nos impidió realizar más investigaciones. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.

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Tengo un problema que hice un retiro de cuartrocientos euros y aún no tengo el dinero en mi cuenta entro en el historial de transacciones y aparece aprobado más no depositado esto es en ninecasino

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Estimado Juanmisle.78,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

¿Entiendo correctamente que usted solicitó el retiro el 5 de diciembre? ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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Hola, Juanmisle.78:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Hola buenos días gracias por responder ya ese caso está resuelto ya recibí los 400 ahora estoy esperando es por otro retiro de 500 que también se está demorando

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Gracias por tu respuesta, Juanmisle.78. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros. Como ya recibió un retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba este.

¿Podría indicarnos cuándo exactamente solicitó este retiro?


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Si ya me di cuenta que algunos retiros tardan ese último que no me an cancelado fue el 14/12/23 igual e jugado y e hecho otros retiros después de esa fecha y me an pagado el mismo día no entiendo porque algunos demoran tanto tiempo si uno cuando juega hace el depósito inmediato debería de ser igual el retiro pienso yo

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Bueno, desafortunadamente, depende de varios factores, incluyendo la cantidad que ganaste, la velocidad de revisión del juego, la disponibilidad del personal del casino para aprobar solicitudes de retiro y cualquier problema que pueda surgir con el proveedor de pagos, etc.

¿Podrías publicar una captura de pantalla de tu historial de retiros aquí en este hilo?

¿Has intentado contactar al casino con respecto a este problema? Envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.

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Hola, Juanmisle.78:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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