El jugador de Dinamarca enfrenta repetidos problemas de verificación con su cuenta de casino, ya que envió extractos de cuenta y documentos de identidad varias veces, pero estos siguen siendo rechazados. A pesar de los numerosos intentos de proporcionar la documentación necesaria, las respuestas del casino siguen siendo inútiles.
He intentado verificar mi cuenta sin éxito al menos 20 veces. He enviado mis resúmenes de cuenta 5 veces, pero los han rechazado todas las veces. Cuando pido ayuda, siempre me envían el mismo correo electrónico, diciéndome que proporcione una prueba de que mi cuenta termina en xxxx, lo que he hecho 4 veces. Siguen rechazando mi verificación de identidad, diciendo que necesito mostrar el frente de mi identificación (lo que he hecho al menos 10 veces).
¡¿¡Qué puedo hacer!?!
Hola troypeasnall,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con NineCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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