El jugador de Alemania tuvo problemas con un problema en el que le habían confiscado sus ganancias. Solicitó la devolución de sus ganancias o una compensación. El Equipo de Quejas extendió el período de comunicación para obtener más aclaraciones, pero el jugador no respondió a las solicitudes de más información. En consecuencia, la queja fue cerrada.
Buenas noches, me han estafado. Os lo explico, está en los archivos adjuntos. Si tenéis más preguntas, estoy deseando responderlas. Me quitaron el dinero y el reembolso durante el juego con el pretexto de cambiar dinero virtual por dinero real. El dinero virtual se convierte en dinero real después de apostarlo una determinada cantidad de veces. Esto no me lo hicieron y me quitaron el dinero. Solicito una resolución favorable de mi problema junto con una compensación adecuada, ya que podría haber ganado una cantidad importante de dinero...
Estimado walker920222,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con NineCasino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría explicarme más detalladamente?
Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Compré 15 giros gratis y obtuve 2,28 por ellos, sospecho que €, luego jugué grw wild por esos 2,28, llegué a 150, se quedaron algunos euros atascados, miré y había 20 € y ningún reembolso por un valor superior a 6 € 
Lo siento pero la cronología de los acontecimientos no me resulta clara.
Hola a todos, ya les envié el Scrinschot junto con la descripción completa. Por favor, lean atentamente y revisen el Scrinschot. Saludos cordiales.
Estimado walker920222,
Pido disculpas pero las circunstancias del caso no me resultan claras y necesito más aclaraciones.
Por favor, explique la situación con sus propias palabras nuevamente, con mis preguntas como puntos a tratar. Sin su aporte adicional, no podremos determinar cómo podemos ayudar.
Esperaré tu respuesta.
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