El jugador de Alemania se enfrenta a un problema: le han confiscado sus ganancias. Solicita la devolución de sus ganancias o una indemnización.
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NineCasino - Los fondos del jugador han sido confiscados.
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Importe: 150 €
NineCasino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
1d 9h 20m 52s
Resumen del caso
hace 6 días
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Público
Público
hace 2 semanas
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Buenas noches, me han estafado. Os lo explico, está en los archivos adjuntos. Si tenéis más preguntas, estoy deseando responderlas. Me quitaron el dinero y el reembolso durante el juego con el pretexto de cambiar dinero virtual por dinero real. El dinero virtual se convierte en dinero real después de apostarlo una determinada cantidad de veces. Esto no me lo hicieron y me quitaron el dinero. Solicito una resolución favorable de mi problema junto con una compensación adecuada, ya que podría haber ganado una cantidad importante de dinero...
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Público
Público
hace 1 semana
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Estimado walker920222,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con NineCasino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría explicarme más detalladamente?
- ¿Qué bono has activado y jugado? ¿Está registrado en tu historial de bonos?
- ¿Cuándo se asignó el reembolso a su cuenta de casino?
- ¿Entiendo correctamente que se canceló después de terminar la apuesta del bono inicial?
- Comparta una captura de pantalla de su historial de bonificaciones y explique la cronología de los eventos.
Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Compré 15 giros gratis y obtuve 2,28 por ellos, sospecho que €, luego jugué grw wild por esos 2,28, llegué a 150, se quedaron algunos euros atascados, miré y había 20 € y ningún reembolso por un valor superior a 6 € 
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Público
Público
hace 6 días
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Lo siento pero la cronología de los acontecimientos no me resulta clara.
- ¿Podrías explicarme cuándo desapareció el saldo de tu cuenta? ¿Fue antes o después de que se acreditara el reembolso en tu cuenta?
- ¿Entiendo correctamente que el casino cree que el bono fue apostado y se aplicó la ganancia máxima?
- ¿Se especificó alguna condición de ganancia máxima en las reglas del bono?
- ¿Podría explicarme cuál fue el nuevo saldo de su cuenta después de que el saldo de su cuenta desapareció?
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walker920222 tiene 1d 9h 20m 52s para responder
