The player from Italy faces issues with multiple withdrawal requests, as two withdrawals of 500€ and one of 1000€ have been returned to her casino account without explanation, while another two withdrawals of 500€ have not been credited at all. Despite providing account statements, the casino insists she has received all funds.
La jugadora de Italia enfrenta problemas con múltiples solicitudes de retiro, ya que dos retiros de 500 € y uno de 1000 € fueron devueltos a su cuenta de casino sin explicación, mientras que otros dos retiros de 500 € no fueron acreditados en absoluto. A pesar de proporcionar extractos de cuenta, el casino insiste en que ha recibido todos los fondos.
Tuve una ganancia y realicé un total de 6 retiros.
1 retiro de 1000 y 1 de 500 fueron CORRECTAMENTE ACREDITADOS, realicé 4 retiros más, el último en GG. 27.
1 retiro de 1000 (devuelto a mi cuenta de casino) No me explicaron por qué
1 retiro de 500 (devuelto a mi cuenta de casino) No me dijeron por qué
1 retiro de 500 NO ACREDITADO
1 retiro de 500 NO ACREDITADO.
Les envié mis dos estados de cuenta para verificar los créditos faltantes pero ellos afirman que los recibí, pero son los dos primeros.
Aún tienen que acreditar dos retiros de 500, uno el día 22 y otro el día 27
Me gustaría que esta desagradable situación se resolviera de una vez por todas.
I had a win and made a total of 6 withdrawals
1 withdrawal of 1000 and 1 of 500 were CORRECTLY CREDITED, I made 4 more withdrawals, the last one on GG. 27.
1 withdrawal of 1000 (returned to my casino account) I was not explained why
1 withdrawal of 500 (returned to my casino account) I was not told why
1 withdrawal of 500 NOT CREDITED
1 withdrawal of 500 NOT CREDITED.
I sent them my two account statements to verify the missing credits but they claim that I received them, but they are the first two.
They still have to credit two withdrawals of 500, one on the 22nd and one on the 27th
I would like this unpleasant situation to be resolved once and for all.
Ho avuto una vincita ed effettuato un totale di 6 prelievi
1 prelievo di 1000 e 1 di 500 sono stati CORRETTAMENTE ACCREDITATI, ho effettuato altri 4 prelievi, l'ultimo il GG. 27.
1 prelievo di 1000 ( rientrato nel mio conto casinò) non mi è stato spiegato perché
1 prelievo di 500 ( rientrato nel mio conto casinò) non mi è stato spiegato perché
1 prelievo di 500 NON ACCREDITATO
1 prelievo di 500 NON ACCREDITATO.
Ho inviato loro i miei due estratti Conti a verifica dei mancati accrediti ma sostengono che li ho ricevuti , ma sono i primi due.
Devono ancora accreditare due prelievi da 500 uno del 22 e uno del 27
Vorrei che questa spiacevole situazione sia risolta una volta per tutte
Estimada liviannaputignano76,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con NineCasino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear liviannaputignano76,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with NineCasino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.
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