La jugadora del Reino Unido había solicitado un reembolso porque estaba registrada en Gamstop y creía que no se le debería haber permitido depositar. El casino había confirmado el reembolso dos semanas antes, pero no había recibido ningún comentario ni reembolso desde entonces. La jugadora confirmó que cerró su cuenta debido a problemas con el juego y le prometieron un reembolso. Sin embargo, el casino todavía solicitaba detalles que ella ya había proporcionado. El jugador había depositado alrededor de £1180 en total. Habíamos pedido una aclaración sobre la fecha exacta en que mencionó su adicción al juego en el casino y la cantidad depositada después de esa solicitud. A pesar de extender el cronómetro de respuesta, el jugador no proporcionó la información requerida. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
