Ninja Casino - Se han pasado por alto las solicitudes de autoexclusión de los jugadores.

Hola espero que estés bien! Estoy escribiendo este mensaje sobre el juego responsable y mi autoexclusión y solicito un reembolso de mis depósitos hechos en ninja casino menos retiros durante el período en el que debería haber estado autoexcluido durante 1 año. Configuré 1 año de autoexclusión 2 VECES en ninja casino, pero en ambas ocasiones pude eliminar mi autoexclusión con solo ir al chat y pedirlo y ni siquiera fui excluido durante 1 mes de ese 1 año que debería haber sido lo que me llevó a perder todo mi dinero y solo vivo de los beneficios y ahora no me queda nada. Esto me está causando mucho estrés y ninja casino no ha podido mantenerme a salvo de depositar cuando me autoexcluí por razones de adicción al juego y traté de detenerme y configuré la autoexclusión durante 1 año, lo que debería cerrar mi cuenta. permanentemente durante al menos 1 año sin posibilidad de abrirlo como en cualquier otro casino y como dice la licencia. Ayúdenme a recuperar mis depósitos que hice menos los retiros durante el tiempo que debería haber estado autoexcluido durante 1 año. Ninja Casino no tiene medidas de seguridad contra jugadores como yo, incluso cuando me autoexcluí durante 1 año, simplemente abren tu cuenta de regreso si les preguntas, ¿cuál es el punto en su herramienta de autoexclusión y cuál es el punto que tienes? puede elegir un período de tiempo en el que puede abrir su cuenta en cualquier momento.

Vuelven a mí diciéndome que la autoexclusión se puede eliminar con un período de reflexión de 48 horas incluso antes de que la autoexclusión haya terminado, lo cual es totalmente incorrecto, se supone que ese período de reflexión entrará en vigor si quieres abrirte Me devuelvo la cuenta DESPUÉS de que finalice su período de autoexclusión y se nieguen a reembolsarme mis depósitos menos los retiros en este período de tiempo. Ofrecen herramientas de autoexclusión inexistentes y son totalmente irresponsables con el juego responsable.

Querido Sami,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://www.ninjacasino.com/terms :

„Mecanismo de protección del jugador

2.1. El jugador puede establecer límites a las pérdidas en las que puede incurrir durante un período de tiempo. Los jugadores también tienen derecho a autoexcluirse del juego por un período de tiempo definido o indefinido. El Operador no aceptará una apuesta de un jugador contraria a un límite o exclusión establecido por el jugador. El Operador no aceptará una apuesta del jugador que se haya inscrito voluntariamente en la lista de jugadores restringidos, ya sea a través del portal e-Tax / e-Customs o mediante el envío de la información relevante a la oficina de servicios de Estonia Tax and Customs Board. Cualquier relajación de los límites solicitados previamente se aplicará después de un período de 48 horas ".

Antes de que nos comuniquemos con el casino y le preguntemos su punto de vista, ¿podría reenviar correos electrónicos o capturas de pantalla que muestren que ha enviado solicitudes de autoexclusión? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . ¿Especificó en esas solicitudes por cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta y por qué?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

¡Hola! En primer lugar, creo que has entendido mal. Me autoexcluí este año hace menos de un mes por un período de 1 año, no es que lo intenté hace 1 año. Usé la herramienta de autoexclusión en su sitio web que, por supuesto, es parte del juego responsable y configuré la autoexclusión de 1 año ahora 2 veces solo en este año, que fue la cantidad máxima de tiempo que pude configurar y la última La autoexclusión activa de 1 año no fue ni siquiera hace 1 mes cuando me autoexcluí. Establecí este límite debido a mis problemas con el juego, pero cuando sentí las ganas de volver a apostar, fui a su chat en vivo para preguntar si esta autoexclusión podía eliminarse y la eliminaron fácilmente solo con un período de recuperación de 48 horas, lo que nunca debería suceder. para proteger a personas como yo. Ningún otro casino, incluso con la misma licencia que tienen, que es la licencia de juego de Estonia, eliminaría la autoexclusión hasta que el período de autoexclusión termine por cualquier motivo y así es como debería funcionar.

Incluso dice en los términos que ha copiado aquí que:

• Los jugadores también tienen derecho a autoexcluirse del juego por un período de tiempo definido o indefinido. El Operador no aceptará una apuesta de un jugador contraria a un límite o exclusión establecido por el jugador.

así que básicamente me autoexcluí en su sitio por un período de tiempo definido de 1 año usando su tiempo de autoexclusión, que era la cantidad máxima para elegir ahora 2 veces en este año. La segunda vez fue hace no más de 1 mes, porque quise parar pero me quitaron la autoexclusión de 1 año con solo preguntar en su chat que es una deficiencia grave en su juego responsable. No fui autoexcluido ni siquiera 1 mes de ese 1 año, quiero decir, esto tiene que ser ilegal, lo que es incluso el punto en su herramienta de autoexclusión cuando puedes eliminar la autoexclusión cuando quieras.

No tengo capturas de pantalla de esto, pero le pediré a ninja casino una prueba de mi autoexclusión y también le daré permiso para obtener los detalles que desee de ellos si es necesario. Mi autoexclusión en ambas ocasiones también se estableció por un tiempo mínimo de 1 año.

Gracias por su tiempo, realmente espero que puedan ayudarme con esto porque no les importa en absoluto y no están dispuestos a cooperar.

También quiero agregar aquí algunas reglas que encontré en el sitio web de su organismo regulador de licencias, la Junta de Impuestos y Aduanas de Estonia, con respecto al juego responsable, además de lo que ha publicado aquí de los términos del casino ninja, que son claros. También tengo pruebas de captura de pantalla de todas estas reglas.

Reglas con respecto al juego responsable del sitio del casino ninja:

• Los jugadores también tienen derecho a autoexcluirse del juego por un período de tiempo definido o indefinido. El Operador no aceptará una apuesta de un jugador contraria a un límite o exclusión establecido por el jugador.

Reglas que encontré de su regulador de la Junta de Aduanas e Impuestos de Estonia:

• Una persona que desee protegerse a sí misma de las consecuencias negativas que pueden surgir del juego, puede imponer restricciones al juego para sí mismo.
• Es posible establecer restricciones en los juegos de azar (juegos de casino en tierra y en Internet), totos (apuestas deportivas) y loterías clásicas. No se pueden establecer restricciones en las loterías instantáneas (boletos de lotería que se raspan).
• Establecer restricciones sobre los juegos de azar es opcional y una vez que se ha establecido la restricción, no puede cambiarla ni declararla inválida.
• Si una persona tiene una prohibición de juego válida, los operadores de juegos de azar no permitirán que la persona juegue.

Requisitos de su licencia con respecto al juego responsable:

• II Condiciones para la organización del juego a distancia

• 1. Restricciones a la participación en juegos de azar a distancia:
• 1.1. una persona menor de 21 años no podrá jugar un juego de azar organizado como juego a distancia o un juego de habilidad organizado como juego a distancia;
• 1.2. las personas menores de 18 años no podrán jugar un toto;
• 1.3. las personas menores de 16 años no podrán jugar a la lotería.
• 2. El hardware y el software, utilizados para la organización de juegos de azar a distancia, deberán garantizar que la cantidad promedio distribuida a los jugadores como resultado de un juego supere el 80 por ciento del monto total de todas las apuestas.
• 3. Tras la organización de un juego de azar como juego a distancia, el operador establecerá un sistema de medidas que garantice que no se permitirá jugar a una persona inscrita en la lista de restricciones para jugar juegos de azar.

• 6. Al organizar los juegos de azar como juegos de azar a distancia, el operador de juegos garantizará:
• 1) medidas para evitar brindar oportunidades de juego a personas menores de la edad establecida en la cláusula 1 (restricciones a la participación en juegos de azar a distancia);
• 2) la identificación de cada jugador;
• 3) el registro del nombre y apellido de cada jugador, el código de identificación personal o la fecha de nacimiento en ausencia de un código de identificación personal, y la hora y fecha de entrada y salida del entorno de juego;
• 4) el mantenimiento de un registro de las apuestas realizadas por cada jugador, los pagos transferidos a la cuenta del operador de juego para la realización de las apuestas, los reembolsos realizados y los premios distribuidos a los jugadores;
• ) la aceptación de apuestas y pagos transferidos a la cuenta del operador de juego para realizar apuestas solo desde la cuenta de liquidación del mismo jugador o de un jugador en la ubicación de juego del mismo operador de juego;
• 6) la realización de distribuciones solo a la misma cuenta de liquidación, desde la cual el jugador ha transferido un pago por la realización de apuestas en juegos de azar;
• 7) un acceso irrestricto para los funcionarios supervisores al equipo de juego utilizado para la organización de juegos de azar a distancia.
• 8) medidas para impedir que las personas inscritas en la lista de restricciones a los juegos de azar jueguen juegos de azar (artículo 39 (6) de la Ley de juegos de azar).

Que he encontrado en su licencia lo que requieren de ellos y claramente no lo tienen si simplemente eliminan mi autoexclusión que configuré por 1 año solo entrando en el chat y pidiéndolo. Elegí la autoexclusión de 1 año por una razón.

Ahora le he enviado la prueba de mis autoexclusiones que recibí de ninja casino a su correo electrónico que solicitó.

1. autoexclusión: fecha de inicio 2020-07-24 y fecha de caducidad 2021-07-25. cuenta reabierta 2020-09-12

2. autoexclusión: fecha de inicio 2020-09-30 y fecha de vencimiento 2021-03-31. cuenta reabierta 2020-10-04

Muchas gracias, Sami, por enviarnos la captura de pantalla correspondiente. Me disculpo por un malentendido; He corregido el "Resumen" de esta queja. ¿Podría enviarnos también su historial de caja? A la espera de saber de ti.

Le he enviado mi historial completo de transacciones ahora con todos mis depósitos y retiros mostrados del casino ninja.

También calculando los depósitos / retiros de la hoja de cálculo que le envié con la información de mis transacciones, la cantidad correcta que se me debe reembolsar es 549e después de que debí haber tenido mi autoexclusión por ese año por primera vez.

Muchas gracias, Sami, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Ok, gracias Petronela! También te deseo todo lo mejor.

Hola Sami.

Tengo una pregunta muy importante. Cuando solicitó la autoexclusión, ¿mencionó que tiene un problema con el juego?

Porque si un jugador menciona que quiere autoexcluirse debido a un problema de juego, el casino debería excluir a dicho jugador por tiempo indefinido sin posibilidad de revocar dicha autoexclusión. *

Hovewer, la autoexclusión clásica donde la razón no es un problema de juego es posible revocar después del período de reflexión.

¡Hola! No había opción para elegir ninguna razón, pero dice que si desea tomar el tiempo de reutilización, puede autoexcluirse durante un período de tiempo que elija y esto debería ser irreversible y cómo debería funcionar la autoexclusión. Y realmente no entiendo ni siquiera su licencia dice que las autoexclusiones no se pueden revertir y que es para proteger a los jugadores con problemas y que cómo debería funcionar la herramienta de autoexclusión si elige un período de tiempo. No tiene sentido ofrecer una autoexclusión en la que puede elegir un período de tiempo si ni siquiera está excluido durante ese período de tiempo. Además, chanz casino tiene la misma licencia que ninja casino y dijeron que las autoexclusiones no se pueden revertir por ningún motivo y que sus licencias lo requieren como parte del juego responsable y tienen la misma licencia de Estonia. Nunca me he encontrado con un casino que no sea el casino ninja que elimine las autoexclusiones establecidas por un período de tiempo definido por cualquier motivo.

Mi punto aquí es que he establecido una autoexclusión para protegerme durante un período de 1 año que se eliminó y que no está permitido por ningún motivo hasta que haya pasado el tiempo. Incluso lo dice en su propio sitio de casino ninja Y en sus reglas de licencia. La autoexclusión y solo cerrar su cuenta son dos cosas diferentes, la autoexclusión es una parte del juego responsable y su objetivo es proteger a las personas de los daños que pueden provenir del juego y estas personas no tienen tales herramientas en su sitio si puede eliminar su autoexclusión cuando lo desee antes de que se acabe el tiempo.

Me gustaría pedirles a los representantes del casino que expliquen su posición y por qué la autoexclusión puede levantarse tan fácilmente.

Recibimos esta respuesta de Ninja Casino:

En Ninja Casino siempre nuestro objetivo es proporcionar a nuestros jugadores una experiencia segura y agradable. Las autoexclusiones pueden ser temporales cuando se realizan con un operador de casino específico. Sin embargo, solo están vigentes de manera irrevocable cuando se realizan a través de la lista Nacional de autoexclusión (HAMPI). El caso de Sami se remitió a la Junta de Aduanas e Impuestos de Estonia y se tramitó en consecuencia. Le agradecería mucho que en el futuro nos contactaran directamente con respecto a este caso para que podamos asegurarnos de que, si hay más problemas, se puedan resolver de inmediato.

Hola. Esta respuesta del casino ninja es una broma absoluta. Me autoexcluí durante un año. Elegí un período de un año. ¿Cuál es esta respuesta? Todavía no he escuchado nada de la junta de impuestos y aduanas de Estonia. ¿Puede explicarme cómo puede ser temporal la autoexclusión, que es una herramienta de juego responsable que configuré durante 1 año? y la licencia dice claramente que los operadores deben tener estas medidas y aquí he mostrado pruebas de todo tipo de que se han equivocado aquí. Incluso otros casinos con la misma licencia, la licencia de Estonia, dijeron que la autoexclusión establecida por un tiempo definido no se puede revertir.

Ninja Casino no tiene medidas de seguridad contra jugadores como yo, incluso cuando me autoexcluí durante 1 año, simplemente abren tu cuenta de regreso si les preguntas, ¿cuál es el punto en su herramienta de autoexclusión y cuál es el punto que tienes? puede elegir un período de tiempo en el que puede abrir su cuenta en cualquier momento. Me autoexcluí durante 1 año después de perder más de 2000 e en 1 semana frente a ninjacasino e inmediatamente me autoexcluí, pero abrieron mi cuenta y dijeron que no encontraron ninguna implicación de juego excesivo y perdí más de 2000 e en 1 semana. .. He adjuntado pruebas contra ninjacasino. No entiendo cómo pueden ver mi situación cuando pierdo más de 2000e en 1 semana, luego me autoexcluyo por 1 año y simplemente abren mi cuenta. El casino Nina no es seguro en absoluto.

Además, nunca se realizó ninguna verificación de identificación o fuente de riqueza y mis depósitos totalizaron casi 5000e y he adjuntado prueba de mis depósitos / retiros en este mensaje también y también prueba de mis autoexclusiones que configuré.

Por favor, gurú del casino, ¿necesita algo de mí o qué está pasando con esta queja ahora? Quiero decir, no entiendo el casino ninja, no han respondido estas preguntas aquí. Esto tiene que ser ilegal ya que Estonia es un país de la UE. Por favor, avíseme lo que necesita de mí ahora y ¿hay algo que pueda hacer? ¿Cómo proceder? La única respuesta que puedo ver aquí es que regresaron y dijeron "Las autoexclusiones pueden ser temporales cuando están con un operador de casino específico".

Sami, basado en la respuesta del casino: revocaste tu autoexclusión, pasaste un período de recuperación de 48 horas (y aún querías revocar la autoexclusión) y luego pasaste la prueba de juego responsable. ¿Esta información es correcta?

Configuré la autoexclusión de 1 año que pueden ver. Luego tuve una gran necesidad de jugar, así que fui a su chat para preguntar si se podía eliminar mi autoexclusión de 1 año, lo que dije al principio. Luego dijeron que pasarán esto a su departamento de seguridad para hacer una evaluación. Luego me preguntan cuál es la razón por la que puse la autoexclusión. Dije razones de seguridad para protegerme. Luego dijeron que mi cuenta se abriría después de un período de recuperación de 48 horas.

Las autoexclusiones no deben ser irreversibles por ningún motivo que establezca por 1 año, debe ser mínimo 1 año. He presentado mucha evidencia de sus propios términos y de la licencia que tienen de que las herramientas de juego responsable deben estar disponibles para mantener a las personas a salvo de los daños del juego. No tienen esto, configuré una autoexclusión definitiva de 1 año que se puede eliminar y puedes leer los artículos sobre este casino por qué perdieron su licencia sueca. No tienen nada de eso y se aprovechan de las personas débiles para obtener su dinero. Pregúntele a cualquier casino que sea realmente responsable y, al jugar con las reglas, nadie eliminará las autoexclusiones por ningún motivo porque está ahí para proteger a las personas para que no jueguen más por la cantidad mínima de tiempo.

Tengo todas las pruebas aquí ninja casino no tengo nada. Vienen con esa declaración débil después de que todo esto es solo una broma y de hecho se atreven a decirme que se toman el juego responsable en serio ... Además, ¿no pueden ver que he perdido más de 2000e en 1 semana y luego puse 1 año autoexclusión en su lugar y nunca han hecho ningún control o nada. No entiendo qué está haciendo su departamento de seguridad si ni siquiera pueden obtener ninguna señal de eso. Y dime cómo puedo revocar mi autoexclusión, ¿cómo es posible? Elijo 1 año de tiempo definido y de alguna manera puedo revocarlo ¿Qué es este casino? Juro que los llevaré a los tribunales. Tengo pruebas abrumadoras de que han ido en contra de todas las leyes de responsabilidad sobre juegos de azar y antiterrorismo, también por no hacer ningún control de ningún tipo incluso después de todo ese dinero depositado por el que ya han perdido una licencia.

Además, su prueba de juego responsable, nunca hice la prueba, solo quería apostar, solo me dieron un enlace a algún lugar para probar si tengo algún problema con el juego, señales de eso.

Incluso fui a Chanz Casino con la misma licencia que ellos tienen y dijeron que su licencia les exige tener herramientas de juego responsables y que las autoexclusiones establecidas por un tiempo definido no se pueden eliminar por ningún motivo. También dijeron que no sería una muy buena autoexclusión si pudieras eliminarlo en cualquier momento y eso es lo que estoy pensando.

Lo siento mucho, Sami, pero tenemos una opinión diferente. El casino le preguntó sobre la razón por la que desea revocar su autoexclusión, y si en ese momento les mencionara el problema del juego, su cuenta permanecerá cerrada. (y probablemente indefinidamente)

Ahora dígame, solo hipotéticamente después de que haya depositado 2000 €. Si gana, ¿podría decirles que se quede con las ganancias porque tengo un problema con el juego? Lo dudo. Así que lo siento mucho, pero nuestra filosofía es simple, si el jugador se comunica con el casino y le dice al casino que tiene un problema de juego o que falló en alguna comprobación del casino. - El casino debería cerrar la cuenta del jugador lo antes posible y no permitirle volver a jugar nunca más. Pero si hablamos de autoexclusión donde el jugador no tiene ningún problema de juego. Nuestra opinión es que la autoexclusión puede revocarse después del período de reflexión.

Entiendo que haya escuchado que en Suecia hay una situación diferente y cada nación puede establecer sus propias reglas, pero estas reglas no se aplican a usted. Creemos en el sentido común aquí.

Ejemplo: Visito el pub con algunos de mis amigos y le digo al camarero que hoy seré conductor y le digo que no puedo beber alcohol hoy. Pero luego le diré al camarero que cambié de opinión. Le explicaré que llamaremos un taxi y luego le pediremos una bebida alcohólica. Me traerá esa bebida al 100%. Y si luego me emborracho y conduzco mi auto y causo un accidente y luego culpo a este cantinero porque sabía que yo "debería" ser conductor y me dio una bebida alcohólica, y tengo un documento de un médico que Soy adicto al alcohol, ¿sería justo? No lo creo. En este caso, tomé la decisión de beber y tomo la decisión de no contarle al barman mis problemas con el alcohol. Entonces es mi responsabilidad y no puedo culpar a nadie más.

Creemos en el libre albedrío y la responsabilidad de nuestras propias acciones. Sí, el problema del juego es un problema grave, pero hay algunas reglas que todos debemos seguir. La primera regla es decirle la verdad al casino; de lo contrario, no pueden protegerte. En este caso, creemos que cometió un error por no decir la verdad y no tiene derecho a reembolso.

bien, todavía tengo que estar en desacuerdo contigo. Las autoexclusiones nunca deben levantarse por ningún motivo si le pongo un temporizador durante 1 año. Quiero decir que no tiene sentido las autoexclusiones de lo contrario y he verificado con otros casinos que nadie levantará sus autoexclusiones por ningún motivo y esto también está en la licencia de MGA, las reglas de la licencia de juegos de azar del Reino Unido y las reglas de la licencia de Estonia porque de la adicción al juego y su naturaleza es que la gente hará cualquier cosa para apostar si se les permite y si elijo autoexclusiones de 1 año, debería ser 1 año sin importar qué. Además, no estoy pidiendo de vuelta el 2000e depositado solo el 500e DESPUÉS de que perdí ese 2000e y me autoexcluí. Estoy de acuerdo en que perdí de manera justa al principio, pero luego me autoexcluí durante 1 año después de perder el 2000e y no había ninguna opción para indicar las razones por las que simplemente fui a la sección de juego responsable y me autoexcluí por el tiempo máximo de 1 año, pero fácilmente eliminaron mi autoexclusión. Y para comentar sobre su analogía sobre la bebida no es comparable aquí, he pedido que mi cuenta se cierre 1 año Y en el momento en que elija autoexcluirse no hay otra opción para poner ninguna razón allí, pero después cuando el Las ganas de jugar volverán. Su deseo de apostar es tan fuerte que mentir es lo más fácil de hacer. Las personas robarán y cometerán fraudes para poder jugar si lo necesitan, como cualquier otra adicción, y todos los que tengan un poco de cerebro sabrán que por eso existen estas leyes de juego responsable para disminuir muchas cosas malas que resultan de esta. Este casino no ha seguido reglas de lavado de dinero o de identificación de ningún tipo y esa ha sido la razón antes también para que pierdan licencias y tampoco entienden la naturaleza de la adicción al juego y el juego responsable y definitivamente no son responsables cuando se trata de juego responsable y han violado las reglas de su licencia y también tiene que haber algunas leyes en la UE que requieren que estas cosas estén en su lugar ya que Estonia es un país europeo. Mi libre albedrío fue autoexcluirme por 1 año, pero ellos no cumplieron con esto y el casino me habría protegido si siguieran las reglas de juego responsable y realmente se tomaran el juego responsable en serio. Sí, hay reglas que cada uno de nosotros debe seguir y, en este caso, el casino ninja no ha seguido sus reglas o reglas de licencia con respecto al juego responsable.Estas reglas son muy claras sobre las autoexclusiones, que nuevamente ya he proporcionado prueba de su licencia. El casino no ha proporcionado nada ni prueba alguna. Creo que estás confundiendo 2 cosas diferentes aquí: cerrar tu cuenta y autoexclusión. Las autoexclusiones son diferentes de solo cerrar su cuenta; es una herramienta de juego responsable que los casinos con licencia deben tener y no se puede eliminar por ningún motivo hasta que venza el período de tiempo que ha elegido.

Pero gracias de nuevo por su ayuda y ha llegado el momento. Me he puesto en contacto con su licencia con respecto a esto y probablemente iré a la corte con esto.

¡Gracias y que tengas un buen resto del año!

Gracias, Sami, por tu respuesta. El juego responsable es un tema muy interesante en estos días.

Me gustaría explicar más profundamente nuestra opinión.

Cada moneda tiene dos caras.

En este caso (Reino Unido, Suecia) decidieron implementar reglas estrictas de autoexclusión y los mercados menos regulados (principalmente casinos de Curazao) todavía usan la forma antigua, donde la autoexclusión puede ser revocada. (Creo que MGA está en algún punto intermedio)

Nuestro punto aquí es que si los jugadores saben que la autoexclusión será permanente e irreversible, lo más probable es que elijan no autoexcluirse, simplemente porque no les gusta la idea de que se trata de una decisión irreversible.

Así que ahora otro ejemplo: si me autoexcluyo de un casino de por vida a mis dieciocho años. Y más tarde, cuando sea mucho mayor, ese casino se volverá genial, uno de los mejores del mercado. Todos mis amigos estarán jugando allí, pero yo no podré jugar allí porque hice una autoexclusión cuando era joven y estúpido. ¿Crees que es correcto?

Creo que el Reino Unido y Suecia fueron demasiado lejos y la forma correcta de cómo hacer la autoexclusión es algo intermedio.

Desafortunadamente, muchos países tienen su propia visión y tantas versiones diferentes crean un lío en la interpretación de la autoexclusión.

En el mundo ideal: los casinos deberían preguntarse cuál fue la razón para la autoexclusión. La autoexclusión sería reversible, pero solo después de un período determinado (6 m, 12 m) y el jugador debe pasar la verificación de fuente de ingresos y la prueba de juego responsable antes de revocar la autoexclusión. (Al menos esta es mi opinión personal). Desafortunadamente, necesitamos unir el mercado y crear las únicas reglas para cada casino.

Te deseo suerte con un caso. Realmente no soy un experto en derecho estonio. Puede probar este sitio web: www.greentablelegal.com

Tal vez ellos puedan ayudarte, y es gratis.

Te deseo suerte en el futuro.

Debido a todo lo escrito anteriormente, decidimos cerrar la denuncia como "rechazada".