Estimado kostasantonakakis45,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca del problema que estás experimentando. Permíteme hacerte algunas preguntas para aclarar tu situación.
¿Podrías especificar si pasaste la verificación KYC completa o al menos enviaste tus documentos de identidad al casino?
¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
¿A qué tipo de juegos jugaste (por ejemplo, tragamonedas, juegos de casino en vivo, apuestas deportivas)?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Dear kostasantonakakis45,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify if you passed the full KYC verification, or at least submitted your identity documents to the casino?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
What types of games did you play (e.g. slots, live casino games, sports betting)?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traducción automática:![](https://static.casino.guru/res/202502141249/images/svg/translated-by-google.svg)