El depósito del jugador no tuvo éxito. Cerramos la denuncia, porque el jugador dejó de responder a nuestras preguntas.
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Nomini Casino - El depósito del jugador no llegó.
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Importe: 50 €
Nomini Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hola, dado que el casino realmente no me ayuda, me siento obligado a presentar una queja.
Deposité 210 € en el casino el 26/8/2022. Estos también fueron debitados con éxito de mi cuenta.
El 30 de agosto de 2022, el casino dedujo 50 € de mi cuenta sin que yo hiciera un depósito.
El casino no lo ha acreditado ni he recibido un reembolso.
Según el casino, supuestamente no se ha recibido el pago.
Luego me puse en contacto con el proveedor de pagos. Confirmó la recepción en el casino. Ver pantalla
No recibo ayuda del casino. Aparentemente el pago no llegó.
Los correos electrónicos ahora están siendo ignorados.
¿Alguien tiene un problema similar?
tengo curiosidad y pido ayuda
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Público
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hace 2 años
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Estimada LauraP,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola, este es el problema. El pago fue debitado de mi cuenta sin hacer un depósito.
Sin embargo, el saldo no fue acreditado ni reembolsado en el casino.
Según el casino, no se ha recibido el pago.
El proveedor de pago ha confirmado la recepción en el casino. Según el proveedor de pago, el pago se ha ejecutado y recibido.
no se como continuar me siento abandonado por el casino
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hace 2 años
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¿Puede reenviar la confirmación de pago aquí o a nikolas.b@casino.guru, por favor?
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Público
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hace 2 años
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La publicación fue eliminada debido a la multiplicidad.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Muchas gracias por la captura de pantalla. Tenga en cuenta que, según nuestra experiencia, es posible que incluso tarde un mes en recibir un depósito extraviado. Sin embargo, como pasaron casi 3 semanas desde el depósito, enviaré su queja a mi colega Tomas, quien lo asistirá a partir de ahora e intentará ponerse en contacto con el casino para averiguar qué sucedió.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola LauraP,
Te ayudaré con la queja de ahora en adelante. Repasé los detalles del caso y haré todo lo posible para ayudarte.
¿Podría compartir una captura de pantalla de una transacción de uno de sus depósitos regulares en el casino que fue exitosa desde la misma aplicación que utilizó en su última respuesta, para que podamos ver al destinatario? Quiero asegurarme de que los destinatarios de las transacciones sean los mismos.
Además, ¿podría compartir con nosotros la respuesta del casino cuando los contactó con este problema? Por favor envíelo a mi correo electrónico a tomas@casino.guru ¡Muy apreciado!
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Público
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hace 2 años
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Hola, LauraP:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones. El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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