El jugador de Sajonia lleva menos de dos semanas esperando la baja. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Pagué una ganancia de 1500 EUR hace unos 10 días, según lo exigen los términos y condiciones, en 3 cuotas de 500 EUR. Se jugó antes sin un bono activo.
Recibí un correo electrónico automático de que mi solicitud será procesada en breve por el departamento de finanzas; desde entonces, no hubo más respuesta.
Ya me comuniqué con el chat 3x y pregunté sobre el estado. Recibo la misma respuesta cada vez que dice que está en progreso y que no se preocupe. También me dijeron que no se requieren documentos y que se le pedirá nuevamente al "departamento de finanzas" para un procesamiento más rápido. Si digo que ya no acepto la respuesta, el chat finalizará parcialmente.
Creo que estos largos tiempos de espera para un examen son absolutamente inusuales, es simplemente inaceptable. No gané un premio mayor, solo solicité un pequeño pago normal. Algo como esto tiene que estar en mi cuenta dentro de 3-5 días a más tardar, de lo contrario es dudoso. Mi temor es que en algún momento después de semanas solo me pidan que presente documentos y retrasen aún más el proceso o impidan el pago.
No puedo llegar más lejos aquí por mi cuenta y pedir ayuda, gracias.
Como me temía: hoy (¡después de más de 1 semana!) se canceló el primero de 3 pagos. Motivo: supuestamente "dificultades técnicas con el proveedor de servicios de pago"; por cierto, estamos hablando de una transferencia bancaria aquí. Inmediatamente solicité un nuevo pago, por lo que todo comienza de nuevo.
Es solo una táctica dilatoria obvia para evitar pagar durante el mayor tiempo posible. Extremadamente dudoso y realmente molesto. Tengo curiosidad por saber qué pasará con los dos pagos pendientes. Tengo una idea 😔
Anexo: Para ser justos: los otros dos pagos (2 x 500,00 EUR) acaban de llegar a mi cuenta corriente "en tiempo real".
Muchas gracias por tu respuesta, Eszeha. Dado que dos de cada tres retiros se procesaron con éxito, realmente podría ser solo un pequeño problema técnico. Por lo tanto, recomendaría que esperemos unos días más para ver si también se procesa la tercera solicitud de retiro. Mantendré esta queja abierta, así que háganos saber si hay algo nuevo.
Actualización: sin respuesta ni procesamiento del pago pendiente durante 5 días.
Dinero recibido, la queja se puede cerrar.
Conclusión: 1.500€ en tres partes, duración total más de dos semanas.
Bajo tierra, cuenta cerrada.
Estupendas noticias, Eszeha. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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