El jugador se queja del límite de retiro diario bajo y problemas con la verificación. La queja se resolvió cuando el jugador retiró su dinero del casino.
Hola, tengo un problema, obtuve una ganancia de 3000 € hace 3 días, solo puedo retirar esto con 500 € / 24 horas cada uno.
Me gustaría cargar mis documentos KYC con anticipación para evitar / prevenir retrasos posteriores o cancelaciones de los pagos, ya que en caso de cancelación solo puedo realizar un pago de 500 € cada 24 horas.
¿Me pueden ayudar a enviar mis documentos KYC al casino con anticipación para evitar posibles retrasos?
Lamentablemente, el chat en vivo no es útil y siempre solo responde lo mismo que debo esperar hasta recibir un correo electrónico, pero me gustaría proporcionar estos documentos KYC de manera proactiva con anticipación.
Hola Wiktor,
Gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar su problema con Nomini Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de que intentemos contactar al casino con este caso. ¿Jugaste con algún bono de dinero? ¿Se le permite hacer un retiro ahora, sin verificación? ¿Intentó cargar los documentos requeridos directamente en el casino cuando inició sesión?
También tenga en cuenta que si puede hacer un retiro de 500 € / día, que es una especie de promedio, sin verificación, ni siquiera recomendaría terminarlo, ya que puede retirar el monto total en solo unos días. Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Casino.guru
Jugué sin un bono y gané € 3000. Actualmente tengo 3 retiros abiertos de € 500 cada uno que han estado abiertos durante 5 días y todavía tengo € 1500 en mi cuenta de casino que no puedo retirar porque es posible un máximo de 3 retiros pendientes. No hay un área en el sitio del casino donde pueda cargar mis documentos.
Estimado Wiktor,
¿Preferiría retirar el dinero sin verificación? Si intenta cargar los documentos en el casino, es posible que lleve más tiempo obtener todo el dinero, ya que durante el proceso de verificación, lo más probable es que no pueda retirar dinero.
Ha cambiado un poco. He recibido 500 € de mis pagos hasta ahora y los demás pagos han estado inactivos durante 5 días. Todavía trato de pagar sin documentos, pero siempre me desanima que esté en proceso. Sin embargo, las cantidades no se abonarán.
¿Podría especificar lo que quiere decir con: "las cantidades no se pagarán"? Ya no se le permite retirarse o ¿cómo puedo entender eso?
El casino no se adhiere a su propia información de que las cantidades deben pagarse dentro de los 3 días hábiles.
Probablemente el casino espera que yo juegue las cantidades, pero no lo haré.
En concreto, ordené el primer pago el 21/09/2, el segundo el 21/03/09, el 3 el 21/04/09 y hasta ahora solo se han procesado 2. Aún quedan 4 pagos pendientes.
Estimado Wiktor,
Solo espere los retiros de seguro. Manténganos actualizados sobre el proceso y si algo sucede, avísenos.
Estimado Wiktor,
No hemos tenido noticias tuyas en un tiempo. ¿Podría informarnos si hay alguna actualización con respecto a su caso? Tenga en cuenta que si no responde a la queja dentro de los próximos 7 días, será rechazada.
Estimado Wiktor,
Gracias por informarnos que el problema se ha resuelto. La denuncia se cerrará ahora. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se encuentra con cualquier otro problema en el futuro, con gusto trataremos de ayudarlo.
Atentamente,
Mella
Casino.guru