Nomini Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a requisitos repetidos.

El 2 de febrero, quise solicitar un retiro de 902 PLN (~$230). Cuando intenté retirar (todos los métodos), apareció un mensaje: Necesito realizar una facturación del depósito X1, y hace mucho tiempo hice una facturación de 50 PLN. Me comuniqué con el chat en vivo; debido al problema técnico descrito anteriormente, me prometieron un pago manual. Les envié los detalles de la transferencia por correo electrónico. Han pasado 3 semanas, el casino no ha pagado el dinero, nada te impide solicitar un retiro a tu cuenta bancaria, ya que ellos tienen los datos. Informé el asunto a Askgamblers, gracias a su intervención, Nomini comentó al respecto: Pidieron agregar una identificación al perfil. Lo hicieron a propósito para retrasar el pago una semana más; la verificación demora hasta 3 días. Los departamentos de soporte y financiero no trabajan los fines de semana, lo que da un total de un mes de espera.

Hola rakshasse,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Nomini Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, gracias por tu rápida respuesta.

1. Cuando deposité 50 PLN, obtuve un pequeño bono de giros, alrededor de 20 PLN. Hice una apuesta bastante rápido y luego seguí jugando con fondos reales.

2. Anteriormente, no tenía problemas para depositar y retirar dinero de Nomini sin verificación. He estado usando este grupo de casinos (Rabidi /araxio) durante mucho tiempo y la verificación siempre ha sido voluntaria. Esta es la primera vez que me piden que haga esto.

3. La última vez que me comuniqué contigo fue literalmente ayer, a través del chat en vivo de Nomini. Pregunté por qué se necesitan 7 horas para verificar una foto de mi documento de identidad 😉. Esta verificación tenía como objetivo acelerar los pagos. En realidad, lo retrasa: el personal del casino puede solicitar información adicional para obtener más de 3 días de tiempo de espera. Creo que esto es intencional porque si se requiere verificación para procesar un retiro, me la podrían haber pedido hace 2 semanas.

Hola rakshasse,

Tenga en cuenta que ya recomendamos esperar al menos 14 días para que el casino procese la verificación. ¿Puede indicarnos qué documentos le solicitaron y si alguno de ellos ya está aprobado?

buenos días, hoy a las 9:00 am afortunadamente recibí un correo de Nomini diciendo que se aceptó el pago. Ya tengo fondos en mi cuenta bancaria. Me alegra que a pesar de esperar 25 días, el caso pueda considerarse cerrado y gracias por su ayuda😀

Querido rakshasse,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Casino.Guru