El jugador de Eslovaquia no ha pasado la verificación debido a discrepancias entre los datos personales proporcionados durante el registro y los documentos enviados. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, me registré en un casino extranjero, pero ocurrieron algunos errores tipográficos durante el registro, por lo que el casino evaluó que lo consideraban una estafa y no querían pagarme la ganancia, por lo que cancelaron y bloquearon mi cuenta.
Estimada Cristina,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Podría proporcionar más información sobre los errores tipográficos que cometió? ¿Cuántos errores tipográficos cometiste? ¿Qué tan diferentes son los datos personales que completó durante el registro de los correctos?
Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
En el registro, solo se proporcionó el nombre y la contraseña del jugador, pero el casino no lo evaluó como información incorrecta en ese momento y aceptó el inicio de sesión y la fecha de nacimiento fue un error tipográfico un día en lugar de 25 se ingresó 24. En el casino Continué jugando, se permitieron depósitos y tan pronto como Este problema ocurrió por parte del casino. No sé cómo puede ser una estafa cuando incluso el teléfono de contacto que tengo está a mi nombre. Y desafortunadamente me pasó el mismo problema en un casino porque no hablaba inglés y fueron extremadamente complacientes y me pagaron la ganancia.
Gracias por tu respuesta, Cristina. ¿Podría explicar el error de información de inicio de sesión con más detalle? No estoy seguro de entender lo que pasó.
Además, ¿informó al casino sobre los errores inmediatamente después del registro?
Hola, mi nombre oficial no estaba escrito allí, pero solo los detalles de inicio de sesión del casino y la fecha de nacimiento fueron un error tipográfico de un día.
Entonces, ¿llenó el apodo en lugar de su nombre real durante el registro en esta tabla?
Y no entiendo cómo se puede tomar por su parte como una estafa cuando se invirtieron unos 3000 euros en un casino determinado, pero en cuanto me paguen el primer premio, el casino se comportará así. Exactamente la misma situación me sucedió en el Casino y su enfoque fue lo más complaciente posible, puedo pagar fácilmente la comunicación por correo electrónico. Esto me viene de nomini casino como especulación cuando no quieren pagar dinero a los jugadores para quitarles la licencia.
Lo siento, Kristína, pero esto no es solo un error tipográfico. Si no proporcionó información correcta sobre usted, no hay nada que podamos hacer por usted. Ningún casino tiene que aceptar la barrera del idioma como excusa y cada jugador siempre debe proporcionar datos personales completos y actualizados sin importar de qué país sea y qué idioma hable.
Dado que el idioma inglés parece ser el problema, ya que no es la primera vez que experimenta un problema como este, lo único que puedo recomendar es que juegue en los casinos que ofrecen el sitio web en su idioma, para evitar un similar situación en el futuro.
Por favor, no dudes en decirme si hay algo más en lo que pueda ayudarte, de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja. Gracias por su comprensión.
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