El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, gané 10 000 € en el casino nomini. Inmediatamente envié todos los documentos para su revisión y esto tomó más de una semana.
El 24 de abril solicité 500€ cada 24 horas, como dice la normativa.
Solo se pueden realizar 3 retiros a la vez y siempre debe haber 24 horas entre ellos.
Mi primer pago llegó el 05/05, el 2 el 06/05 y el 3 el 09/05.
Actualmente presenté 3 retiros, uno es del 05.05, el otro del 06.05 y del 09.05, pero no pasa nada.
¡Pero eso no es correcto del casino, los pagos han estado allí durante más de 1 semana y cada uno todavía se trata individualmente!
Según los términos y condiciones, el tiempo de procesamiento es de 3 días... así que si solicito 3 pagos, debería recibir uno por día, pero eso no sucede.
Como dije, tomó 2 semanas para 3 pagos y si pregunta, solo obtiene respuestas estándar... problemas técnicos o tenemos mucho que hacer.
Quieren detenerme hasta que todo vuelva a ser divertido.
¡No es justo!
Y si les recuerda sus propios términos y condiciones, simplemente dicen "estamos trabajando lo más rápido que podemos, el departamento de finanzas se pondrá en contacto", pero simplemente no se pondrán en contacto. Así que definitivamente no se recomienda este casino.
Hello, I won €10,000 at nomini casino. I immediately submitted all the documents for review and this took over a week.
On April 24th, I applied for €500 every 24 hours, just like the rules say.
Only 3 withdrawals can be made at the same time and there must always be 24 hours between them.
My first payout came on 05/05 the 2nd on 05/06 and the 3rd on 05/09.
Currently I submitted 3 withdrawals one is from 05.05 the other from 06.05 and from 09.05 but nothing happens.
But that is not correct from the casino, the payouts have been there for over 1 week and each one is still treated individually!
According to the terms and conditions, the processing time is 3 days....so if I request 3 payouts I should get one a day but that doesn't happen.
As I said, it took 2 weeks for 3 payouts and if you ask you only get standard answers.....technical problems or we have a lot to do.
They want to stall me until everything is playful again.
That's not fair!
And if you remind them of their own terms and conditions, they just say "we're working as fast as we can, the finance department will get in touch" but they just won't get in touch. So this casino is definitely not recommended.
Hallo ich habe im nomini casino 10000€ gewonnen. Ich habe direkt alle Dokumente zur Überprüfung eingereicht und dieses hat über eine Woche gedauert.
Am 24.04 habe ich dann genau wie die Regeln es wollen alle 24 Stunden 500€ beantragt.
Es dürfen nur 3 Auszahlungen gleichzeitig gemacht werden und dazwischen müssen immer 24 Stunden liegen.
Meine erste Auszahlung kam am 05.05 die 2. am 06.05 und die 3. am 09.05.
Aktuell habe ich 3 Auszahlungen eingereicht eine ist von 05.05 die andere von 06.05 und vom 09.05, aber es passiert einfach nichts.
Aber das ist nicht korrekt vom casino die Auszahlungen lagen ja schon über 1 Woche dort und es wird trotzdem jede einzeln behandelt!
Laut den AGB liegt die Bearbeitungszeit bei 3 Tagen....wenn ich also 3 auszahlungen beantrage müsste ich täglich eine bekommen aber das passiert nicht.
Wie gesagt es hat 2 wochen für 3 auszahlungen gebraucht und wenn man nachfragt bekommt man nur Standard antworten.....technische probleme oder wir haben viel zu tun.
Man will mich hinhalten bis alles wieder verspielt ist.
Das ist nicht fair!
Und wenn man sie an ihre eigenen AGB errinnert kommt nur "wir arbeiten so schnell wir können, die Finanzabteilung meldet sich" aber die meldet sich einfach nicht. Also dieses casino ist auf keinen Fall zu empfehlen.
Estimado Franz,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
Dear Franz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Hola,
Siempre puedo solicitar solo 500 € y los términos y condiciones establecen que el tiempo de procesamiento para un pago es de 3 días.
Pero eso no es cierto, solo se está retrasando.
Acabo de preguntar en el chat si puedo esperar un pago hoy y la respuesta llegó... Su pago está programado para esta semana y la próxima.
Así que no creo que sea correcto, ¿qué haces cuando has ganado 1 000 000 €? Entonces el pago dura hasta que te retiras.
La reputación de Nomini Casino es DEFINITIVAMENTE demasiado alta, demasiado alta.
pero muchas gracias por la ayuda
Cálidos saludos
Francisco I***
Hello,
I can always only apply for €500 and the terms and conditions state that the processing time for a payout is 3 days.
But that's not true, it's just being delayed.
I just asked in the chat if I can expect a payout today and the answer came ...Your payout is scheduled for this week and next.
So I don't think that's right, what do you do when you've won €1,000,000, then the payout lasts until you retire.
The reputation of Nomini Casino is DEFINITELY too high, way too high.
But thank you very much for the help
Warm greetings
Franz I***
Hallo,
ich kann ja immer nur 500€ beantragen und in den AGB Steht das die Bearbeitungszeit einer Auszahlung 3 Tage sind.
Aber das stimmt nicht es wird einfach hinausgezögert.
Ich habe gerade im Chat nachgefragt ob ich heute mit einer Auszahlung rechnen kann und als Antwort kam ...Ihre Auszahlung ist für diese und nächste Woche geplant.
Also ich finde das nicht richtig, was macht man denn wenn man 1000000€ gewonnen hat dann dauert die Auszahlung ja bis zur Rente.
Die Reputation vom Nomini Casino ist DEFINITIV zu hoch, viel zu hoch.
Aber Ihnen schonmal vielen dank für die Hilfe
Liebe Grüße
Franz I***
Entiendo perfectamente tu frustración, Franz. Sin embargo, siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago. Mantendré esta queja abierta y si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.
I fully understand your frustration, Franz. However, we always give the casino two full weeks to process each payment. I will keep this complaint opened and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Hola, recibí un pago el 26, 27 y 28 de abril, nada desde entonces.
Eso es más de 3 semanas ahora.
Puedo enviar fotos para probarlo.
El amor de
Francisco I***
Hello I received a payout on April 26th 27th and 28th nothing since then.
That's over 3 weeks now.
I can send pictures to prove it.
Love from
Franz I***
Hallo ich habe am 26. 27. und 28 April eine Auszahlung erhalten seitdem nichts mehr.
Das sind ja jetzt über 3 Wochen.
ich kann gerne Bilder zum Beweis senden.
Lieben Gruß
Franz I***
Hola, han pasado más de 4 semanas y no pasa nada... solo inventando excusas... demasiado que hacer... el departamento de finanzas está bajo presión... conversión al nuevo sistema de pago... ¡No pasa nada en absoluto!
Muchos saludos
Francisco I***
Hello now it's been over 4 weeks and nothing is happening.....just making excuses....too much to do.....finance department is under stress....conversion to the new payment system....nothing is happening at all!
Many greetings
Franz I***
Hallo jetzt sind es über 4 Wochen und nichts passiert.....nur ausreden....zuviel zu tun.....Finanzabteilung hat Streß....Umstellung auf neues Zahlungssystem.... Es passiert garnichts!
Viele Grüße
Franz I***
Muchas gracias por mantenernos informados, Franz. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Entiendo correctamente que ya has pasado la verificación?
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Gracias de antemano
Thank you very much for keeping us updated, Franz. Have you made any successful withdrawals before? Do I understand correctly that you have already passed the verification?
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Thank you in advance
Hola,
Sí, estoy completamente verificado y ya he recibido pagos.
Pero pasan SEMANAS antes de que pase algo y solo escuchas excusas.
En total me faltan 4500€ y ya he recibido 2500 en pagos de 500€.
500 € es el máximo en el casino.
Enviaré la comunicación a la dirección de correo electrónico facilitada.
El amor de
Hello,
Yes, I am fully verified and have already received payouts.
But it's WEEKS before something happens and you only hear excuses.
Altogether I still have 4500€ to get and I have already received 2500 in payments of 500€.
€500 is the maximum in the casino.
I will send the communication to the email address provided.
Love from
Hallo,
Ja ich bin voll verifiziert und habe auch schon auszahlungen erhalten.
Aber es vergehen WOCHEN bis etwas passiert und man bekommt nur ausreden zu hören.
Insgesamt habe ich jetzt noch 4500€ zu bekommen und 2500 habe ich bereits bekommen immer in 500€ zahlungen.
500€ ist das maximale in dem casino.
Ich werde die Kommunikation an die angegebene Email Adresse senden.
Lieben Gruß
Veo que el casino le informó que los detalles de pago eran incorrectos. ¿Ha vuelto a solicitar el retiro como se sugiere? ¿Actualmente tiene retiros pendientes?
I see that the casino informed you that payment details were incorrect. Have you requested the withdrawal again as suggested? Do you currently have any pending withdrawals?
Sí, el casino me informó al respecto.
Pero solo después de más de 2 semanas... Y luego el pago simplemente se canceló.
Sí, he solicitado directamente 3 pagos nuevos (1500€} pero no pasa nada.
Yes, the casino informed me about it.
But only after more than 2 weeks... And then the payment was simply cancelled.
Yes, I have directly requested 3 new payouts (1500€} but nothing happens.
Ja das casino hat mich darüber informiert.
Aber erst nach über 2 wochen... Und dann wurde die Zahlung einfach storniert.
Ja ich habe direkt 3 neue Auszahlungen beantragt (1500€} aber es passiert nichts.
Este correo electrónico llegó el martes... hoy es viernes otra vez y no ha pasado nada desde entonces.
This email came on Tuesday....today is Friday again and nothing has happened since then.
Diese Email kam am Dienstag....heute ist mal wieder Freitag und nichts ist seitdem passiert.
Dado que ha solicitado nuevos retiros, solo puedo recomendarle que espere unos días más. Como expliqué anteriormente, puede tomar 14 días procesar cada pago. Por lo tanto, dejaré esta queja abierta, y si no hay nada nuevo, o su retiro se cancela nuevamente, háganoslo saber e intervendremos.
Since you have requested new withdrawals, I can only recommend that you wait for a few more days. As I explained earlier, it can take 14 days to process each payment. Therefore, I will leave this complaint opened, and if there is nothing new, or your withdrawal gets canceled again, please, let us know and we will intervene.
De acuerdo... pero el último pago estuvo en "procesamiento" durante más de 2 semanas y luego se canceló.
Si siempre le damos al casino 2 semanas y pueden cancelar mi pago poco antes, seguirán así para siempre.
El amor de
All right... but the last payout was in "processing" for over 2 weeks and was then cancelled.
If we always give the casino 2 weeks and they can cancel my payout shortly beforehand, they will continue like this forever.
Love from
Alles klar...aber die letzte Auszahlung war ja über 2 wochen in "Bearbeitung" und wurde dann storniert.
Wenn wir dem casino immer 2 wochen zeit geben und die kurz vorher meine Auszahlung stornieren können die ja ewig so weiter machen.
Lieben Gruß
Entonces, según su cálculo, ¿es legítimo que el pago de un beneficio de 10.000 € pueda tardar 40 semanas?
¿Entendí eso correctamente?
Y el que gane 50000€ esperará hasta la jubilación 😅
No me malinterpreten, pero ese no es el objetivo de "ganar".
Los términos y condiciones del casino dicen "3 días" en blanco y negro y no 2 semanas. Si considera que eso es real, está bien, pero también debería estar en la calificación del casino.
Entonces olvida mi queja, solo esperaré y veré. Ya sea que espero 6 días aquí por una respuesta que no me ayuda o por el pago del casino... sale igual.
So, according to your calculation, is it legitimate that the payout of a profit of €10,000 can take 40 weeks?
Did I understand that correctly?
And the one who wins 50000 € will wait until retirement 😅
Don't get me wrong, but that's not the point of "winning".
The terms and conditions of the casino say "3 days" in black and white and not 2 weeks. If you consider that to be real, ok, but then it should also be in the casino's rating.
Then forget my complaint, I'll just wait and see. Whether I wait 6 days here for an answer that doesn't help me or for the payment from the casino....it comes out the same.
Also ist es laut ihrer Rechnung legitim das die Auszahlung von einem Gewinn von 10000€ 40 wochen dauern darf?
Habe ich das so richtig verstanden?
Und derjenige der 50000€ gewinnt wartet dann bis zur Rente 😅
Verstehen sie mich nicht falsch aber das ist doch nicht der Sinn von "Gewinnen".
In den AGB vom casino steht schwarz auf weiß "3 Tage" und nicht 2 Wochen. Wenn sie das für reell betrachten ok aber dann sollte das in der Bewertung vom casino auch stehen.
Dann vergessen sie meine Beschwerde ich warte einfach ab. Ob ich jetzt hier jedes mal 6 Tage auf eine Antwort warte die mir nicht hilft oder auf die Zahlung vom casino....es kommt aus selbe raus.
Estimado Franz,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Franz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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