Nomini Casino - Las ganancias del jugador de un bono han sido canceladas.

Hola,

Quiero compartir mi historia que me disgusta. Me he registrado en un casino que ofrece 1 giro por 1 euro depositado. Así que lo hice.

Después de recibir este bono gané unos 5 dólares. Eso significa 5x40 ... alrededor de 200 €. Durante mi apuesta, recibí giros gratis en Jammin, jugué instantáneamente, luego el juego no respondió, igual que el bono que gané en Wolf Gold. En muchas reseñas, los jugadores dijeron que su sitio está rezagado. Nunca me dije a mí mismo que más tarde obtendré el dinero que gané de estos bonos (alrededor de 12 euros). Después de que terminé mi apuesta, jugué algunos giros en Wild Swarm ... Noté que mi saldo aún no estaba actualizado, así que fui a Jammin y Wolf. Los giros gratis se repiten cuando supe cómo termina.

Luego hice que mi saldo fuera enorme, más de 5,7k. Después de la solicitud de retiro, todo mi saldo se anula. En el correo electrónico que recibí me quedé que violé los Términos de bonificación con mis giros gratis una vez que terminó la apuesta.

Me metió en una situación financiera difícil ya que conté con este dinero y compré boletos aéreos para mí y mi novia como regalo.

Ahora estoy profundamente endeudado y en realidad está destruyendo mi vida.

Después de presentar mi caso a AskGamblers, dijeron que se enfrenta a algo con lo que no pueden disputar y me dieron una dirección de correo electrónico a Araxio. Los envié por correo, sin respuesta, lo envié a Nomini y les pedí (amablemente) un contacto directo con Araxio, sin respuesta. Me han contactado portales de periodistas para compartir de cerca mi historia, pero todavía estoy DANDO A ESTE CASINO la oportunidad de resolver esto sin llevar mi reseña a todas partes.

Querida Vinnie

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si es posible, ¿podría enviarme el enlace al bono exacto que canjeó? Me gustaría consultar los T & C de bonificación.

Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (o alternativamente publíquela aquí).

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Fue bonificación de Water Melone.

1 giro por 1 euro depositado.

En una conversación entre el casino y yo, repetían que había incumplido su 10.6. Retrasar los giros gratis de bonificación, las rondas de bonificación o el pago del juego hasta que se cumplan los requisitos de apuesta.

Les expliqué amablemente lo que sucedió, les dije que entiendo que podría suceder que ese sitio o juego fallara, pero parece que no quieren escucharlo, ya que tuve la suerte de estas victorias. También les dije que entendería su posición si la victoria de estos 2 juegos fallidos fuera de cientos o miles, pero era alrededor de 12 euros. También les dije que aceptaría que se redujera mi dinero estableciendo estos 2 requisitos de apuesta x 40 victorias ...

Es absolutamente depredador por su parte y personalmente estoy pensando que enfrentan a los jugadores a esta situación a propósito.

Muchas gracias Deorko por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Zuzana, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Gracias Deorko por toda la información proporcionada. Haré lo mejor para ayudarte.

Me gustaría preguntarle al casino cuál es su punto de vista en esta situación. Gracias de antemano por su respuesta.

Hola gracias por la respuesta

Después de que sucedió, escribí ir y apoyar lo que sucedió, me respondieron que toda la información se recibiría por correo electrónico. En los estados de correo electrónico violé estos términos.

Después de pedir amablemente el historial de saldo, porque sabía que no había infringido nada, lo recibí.

Después de otra explicación, se quedaron con su decisión y simplemente dijeron que no les importaba si se trataba de un error de ranura, y lo tomaron como una violación. Estoy muy confuso con esto y desde entonces todavía no recibí respuesta para el contacto de dorecr para la administración de Araxio.

Estimado jugador,

Lamentamos mucho saber sobre la situación ocurrida. Agradecemos sus comentarios y le agradecemos que se tome el tiempo para comunicarse.

Lamentablemente, su cuenta se cerró sin posibilidad de reabrir y se deducen las ganancias del bono.

Nos gustaría resaltar que estamos actuando de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, específicamente:

7.5 Nos reservamos el derecho de realizar periódicamente una revisión del juego. Si, tras dicha revisión, parece que el cliente participa en estrategias, aprovechando cualquier falla o falla del software o del sistema, o participando en cualquier forma de actividad que, a nuestro exclusivo y completo criterio, consideremos abusiva, nos reservamos el derecho de revocar el derecho de dicho cliente a cualquier promoción otorgada, anular cualquier ganancia obtenida de la promoción, evitar el derecho a otras promociones o cerrar la cuenta del cliente.

También nos gustaría señalar que, si bien tiene una bonificación activa, ha retrasado varias rondas de bonificación, evitando así las apuestas y recibiendo las ganancias en su saldo de efectivo, lo que constituye un incumplimiento de nuestros Términos y condiciones. No encontramos ningún error de tragamonedas en su sesión de juego, y tampoco recibimos notificaciones suyas en el momento en que se retrasaron las rondas.

En base a los puntos anteriores, desafortunadamente, no podemos recuperar sus ganancias del bono.

Gracias por tu tiempo.

Sinceramente,

Equipo de atención al cliente de Nomini Casino

Gracias Nomini Casino por su respuesta.

¿Puedo pedirle que me envíe toda la evidencia relevante a mi dirección de correo electrónico zuzana.r@casino.guru? Gracias de antemano.

Estimado equipo de CasinoGuru:

Gracias por revisar este caso.

Zuzana, confirmamos que hemos proporcionado en consecuencia la información solicitada al correo electrónico escrito anteriormente el jueves 16 de julio.

Por supuesto, tenga en cuenta que seguimos disponibles para cualquier aclaración adicional.

Saludos cordiales,

Equipo de atención al cliente de Nomini

Gracias Nomini Casino por su correo electrónico.

Querido Deorko:

Desafortunadamente, recibimos la evidencia que demuestra la violación del término mencionado anteriormente. Me temo que nos veremos obligados a rechazar esta queja.

También recibí este historial de saldo, pero como lo expliqué, y ya estoy aburrido de explicarlo nuevamente, no fue mi incumplimiento, sino un error de sitio / ranura. No soy el primero a quien le sucedió. ¿Casino Nomini verificó su registro de errores en el sitio o contactó al proveedor para obtener información? Me siento muy estafado y estoy listo para luchar por esto y listo para revisar esta estafa en todas partes, incluso el periodista.

Además, el Casino Nomini ignora mis solicitudes de darme contacto directo para su gestión de Araxio, ya que Araxio ignora absolutamente mis correos electrónicos

Lo siento mucho, Deorko, te sientes así.

Desafortunadamente, desde su historial de juego es visible que esperó hasta que se perdió el dinero del bono, para no tener más requisitos de apuestas y abrir todas las máquinas tragamonedas donde había guardado sus rondas de bonos. Este tipo de juego está clasificado como abusivo y tenemos información del casino de que sus depósitos fueron reembolsados.

Su misma historia, repitiendo lo mismo. No, el historial de saldos muestra cuándo se agregaron mis fondos de juegos de bonificación cuando los reabrí. Digo la última vez, jugué estos juegos de inmediato, pero me caí.

Su mayor estafa en el jugador que he visto

Lo siento mucho, pero según la evidencia, no fueron uno o dos juegos, hubo muchos. Me temo que la evidencia que recibimos es visible de que aprovechó la ventaja injusta del bono y, por lo tanto, no podemos ayudarlo más en este caso.

Desde nuestro punto de vista, el casino tiene el derecho de anular sus ganancias y actuaron de manera justa al reembolsarle sus depósitos. Lo siento, no podríamos ser más de ayuda.

Fueron 2 juegos, Wolf Gold y Jammin Jars

Según la evidencia, hubo alrededor de 9 juegos jugados de esta manera. Me temo que nos vemos obligados a rechazar esta queja.

¡¡¡¿Qué juegos?!!! Tengo historia de equilibrio también.

Lo siento mucho, pero no se me permite compartir las pruebas con usted, hubo muchas y diferentes a las que mencionó. Si tiene más preguntas sobre esto, me temo que debe preguntarle directamente al casino.

Como no podemos ayudarlo más, nos vemos obligados a rechazar esta queja.

Tengo un historial de saldos de todos los juegos que hice, ¿cómo es posible, tienes uno diferente?

Como se indicó anteriormente, debe comunicarse con el casino para obtener más detalles.

Lo siento mucho, pero no se me permite compartir las pruebas con usted. Si no está satisfecho con nuestra decisión, le recomiendo que escriba a la autoridad de licencias de Curazao. En términos de Nomini puede encontrar el contacto: queja@gaminglicences.com.

Espero que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.

Puedo enviarle mi historial de saldos, donde se muestran solo 2 juegos, que estaba explicando, nada más. No tengo idea de dónde encontraste 9 juegos

Desafortunadamente, después de reunir toda la información necesaria, rechazamos esta queja como injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero, por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.