El jugador de Alemania intentó retirar sus ganancias, pero las solicitudes fueron rechazadas. Desafortunadamente, el historial de juego mostró que perdió sus fondos jugando regularmente, por lo que rechazamos este caso como injustificado.
Hola, por aburrimiento pagué 50 € en el casino en línea Nomini a través de Paysafe, ¡después de poco tiempo gané un premio mayor de más de 7000 €! Luego ingresé un pago de € 2,000 como monto máximo, que se transfirió a mi cuenta. El pago se confirmó, tomó de 3 a 5 días. Después de 10 días, recibí un correo electrónico. ¡El pago fue cancelado! Justificación... ¡Ninguna!
Luego hable con el chat, debería abrir una nueva cuenta, luego se pagaría de inmediato, pedí una nueva cuenta ... ¡El pago se confirmó después de 12 días y se canceló nuevamente!
¡Después de repetidos intercambios de correos electrónicos y cartas, me desanimaron hasta que no pude más!
¡Entonces, de repente, se malversaron 2000 €, que ya no eran visibles en mi cuenta después de la cancelación!
Para mantener mis ganancias, volví a jugar en el medio, y dije y no escribí más ganancias después de amenazar con quejarme con abogados y licenciantes.
¡Además, tengo una pérdida de ganancias de más de 5000 € que no aceptaré!
Espero que me puedan ayudar más en este sentido.
En cualquier caso, ¡el casino debería estar en la lista negra!
Si no conseguí un acuerdo para mí, iré al último punto y contrataré a un bufete de abogados de casino en línea.
Fabricante Lunte
Estimado Lunte,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que este fue su primer intento de retiro? Veo que se negó a cooperar cuando el casino le pidió que creara otra billetera electrónica. ¿Hay algún método de retiro alternativo que sea adecuado para usted?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Hola Cristina,
Si se muestran varias opciones al pagar, y si también es posible transferirlo a su cuenta, entonces lo haré. ¡No tengo una billetera ni ninguna otra cuenta, especialmente porque no estoy obligado solo porque son demasiado estúpidos para hacer una transferencia!
Y como pudiste leer en el chat, se suponía que debía abrir una nueva cuenta, lo cual tampoco funcionó.
Bueno, ¡Nomini simplemente debería eliminar la pestaña "Transferencia bancaria"!
fabricante lars
Gracias por tu respuesta Lunte. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no tiene por qué ser necesariamente un error del casino, ya que la transacción podría ser fácilmente devuelta por un banco intermediario.
¿Podría aclarar cuánto dinero tiene actualmente en su cuenta?
Además, me gustaría pedirle por favor que vigile su idioma. Entiendo completamente su frustración y decepción, pero si desea continuar con esta queja, debe abstenerse de usar un lenguaje abusivo.
Buenos días Cristina,
¡Por supuesto que estoy frustrado porque los pagos se confirman pero se cancelan nuevamente después de días sin dar ninguna razón!
¡Qué harías en esta situación y te comportarías con tales argumentos que uno lleva!
Y si ni siquiera eres capaz de indicar el motivo de una cancelación, ¿quién es serio al respecto?
A la cuenta en mi cuenta, no hay más dinero en ella.
En primer lugar, faltan 2000 €, que ya no se acreditaron en mi cuenta de jugador después de la cancelación, lo que significa "malversación" para mí.
La otra cosa sucedió la semana pasada, que a menudo no tenía conexión con el juego terrestre y, como resultado, ¡perdí más de 2000 €!
Los recuperaré, para estar seguro, le di a mi bufete de abogados un mandato por adelantado, que todavía está en espera, si no veo ningún éxito con usted contra Nomini.
fabricante lars
Muchas gracias Lunte por tu cooperación hasta ahora. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Hola Lunte,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Nomini Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
Estimado cliente,
Gracias por llegar a nosotros.
Lamentamos saber que ha tenido problemas para retirar fondos en nuestro casino en línea.
Nos gustaría asegurarle que estamos haciendo todo lo posible para procesar los retiros de los clientes lo antes posible, así como para asegurarnos de que se ejecuten con éxito. Sin embargo, a veces pueden ocurrir algunos problemas cuando se trata de procesar la transacción por parte del proveedor de servicios de pago.
Desafortunadamente, sus solicitudes de retiro fueron repetidamente rechazadas por el proveedor de servicios de pago debido a un problema de su parte. Teniendo esto en cuenta, le recomendamos encarecidamente que utilice un método de pago alternativo, como una cuenta bancaria diferente (excepto Revolut), Crypto o E-wallet de su elección.
También nos gustaría informarle que hemos revisado minuciosamente el historial de transacciones en su cuenta una vez más, y confirmamos que todos los retiros rechazados se acreditaron nuevamente en el saldo de su cuenta de juego.
Nos gustaría disculparnos por las molestias una vez más. Entendemos completamente su frustración y nos gustaría asegurarle que haremos todo lo que esté a nuestro alcance para evitar que tal situación vuelva a ocurrir en el futuro.
Atentamente,
Nomini.com
Hola, la transferencia a mi cuenta desde Revolut no funcionó, el empleado del chat me preguntó si podía abrir otra cuenta, siguió la solicitud y abrió una nueva cuenta en línea.
Luego cambié los detalles de la cuenta para el pago, solicité el pago... ¡fue confirmado, cancelado después de 10 días!
¿Cómo puede calificar tal competencia?... ¡De ninguna manera!
¡Si ese fuera mi proveedor de servicios de pago, lo habría retirado del mercado!
Fabricante Wortmann
Estimado cliente,
Gracias por su respuesta.
Nos gustaría expresar una vez más nuestras disculpas por los inconvenientes ocurridos.
Permítanos asegurarle que estamos trabajando para mejorar nuestros servicios y buscando la integración de las soluciones más eficientes para procesar los retiros de nuestros clientes.
Mientras tanto, permítanos recomendarle una vez más que utilice un método de pago alternativo, como Crypto o cualquier tipo de billetera electrónica disponible en el cajero cuando solicite un retiro.
Atentamente,
Nomini.com
Estimado Lunte,
intente utilizar un método de pago alternativo e infórmeme sobre su progreso, por favor.
Buenos días Guillermo,
Traté de entrar a mi cuenta ayer y no pude entrar!
¡Y todo el dinero se ha ido! Supuestamente recibo un correo electrónico de Nomini, tengo curiosidad por saber qué me escribirán.
Bueno, para ser honesto, Nomini me obliga a presentar un informe de fraude.
Informaré en cuanto tenga más información.
fabricante lars
Estimado Lunte,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Moin Viliam, todavía no he recibido una respuesta de Nomini, ¡y no creo que haya más!
¿Cómo crees que debo proceder ahora?
fabricante lars
Estimado Lunte,
Resumámoslo: el casino te dio instrucciones claras y te pidieron que usaras un método de pago alternativo, ¿lo hiciste?
Ha escrito que no pudo ingresar a su cuenta y está en contacto por correo electrónico con el Casino.
¿Bloquearon tu cuenta?
¡No puedo hacer ninguna otra opción de pago porque el dinero de mi cuenta se ha ido!
Ya no está en la lista, ¡ese es el problema!
fabricante lars
Estimado Casino,
¿Qué pasó con las ganancias del jugador, por favor?
Hola Viliam,
¡Yo también estoy emocionada por eso!
Si no pasa nada de Nomini, ¿debo presentar un informe de fraude?
fabricante lars
Estimado gurú del casino,
Gracias por llegar a nosotros.
Permítanos informarle que la solicitud de retiro del último cliente fue rechazada por el proveedor de servicios de pago debido a un problema de su parte el 12.02.2022, y nuestro Departamento Financiero informó al cliente y le aconsejó que utilizara un método de pago alternativo. Los fondos fueron devueltos al saldo de juego del cliente y fueron utilizados por ellos en los juegos.
En el momento de presentar la reclamación actual, es decir, el 16 de febrero de 2022, ya no había fondos en el saldo de juego del cliente.
Además, como se confirmó en una de nuestras respuestas anteriores, todos los retiros rechazados anteriormente se acreditaron nuevamente al saldo de la cuenta del juego del cliente en consecuencia.
El cliente también podrá consultar su historial de saldo en su perfil en nuestra web aplicando los filtros correspondientes.
Por favor, háganos saber si tiene más preguntas.
Atentamente,
Nomini.com
¡Están locos!
Si no he recibido un pago, ¿dónde está mi crédito?
Estimado Lunte,
¿A qué crédito te refieres, por favor? Me temo que si has usado tus fondos en los juegos no podré ayudarte.
¡No he perdido mi crédito!
Todavía me quedaban un total de 4000€
Luego solicité el pago, luego debería estar en mi cuenta después de unos días, 10 días después llegó la cancelación, ¡desde entonces ya no se puede ver en mi cuenta!
¡Qué hace girar la capa del casino!
Voy a darle luz verde a mi abogado para presentar una demanda.
Ahora estoy realmente harto de la tienda!
fabricante lars
Estimado Casino,
envíeme el historial de apuestas del jugador a mi correo electrónico: viliam.v@casino.guru , por favor.
Tengo curiosidad, Vilam.
fabricante lars
Estimado cliente,
Gracias por llegar a nosotros.
Los datos solicitados han sido enviados a su dirección de correo electrónico.
Por favor, háganoslo saber en caso de que tenga más preguntas.
Atentamente,
Estimado Lunte,
Recibí tu historial de apuestas y mostró que perdiste tus ganancias jugando. Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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