Se le ha pedido al jugador de Finlandia que deposite fondos adicionales antes de retirar sus ganancias de bonificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Nordicasino - El jugador cuestiona el depósito obligatorio.
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Importe: 120 €
Nordicasino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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Oye.
Obtuve un bono de 5 € de nordicasino y gané 120 €. Cuando hice el retiro, el casino me lo quitó 5e, muy bien. Configuré un recibo, recibí los documentos solicitados y lo manejé con la llamada de confirmación requerida y aún encendí el correo electrónico de que todo está bien. Ahora, sin embargo, ¿se niega a retirar dinero a menos que deposite 50 € en mi cuenta?
No entiendo su lógica ahora, pero tampoco me atrevo a poner mi dinero sin conseguirlos.
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Público
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hace 4 años
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Estimado Olli,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://www.nordicasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"9.2. Si gana con un bono gratuito sin depósito, el máximo que puede retirar es de 50 €. Cualquier monto que supere el retiro máximo se eliminará automáticamente al momento del retiro. Tenga en cuenta que si no ha tenido depósitos activos en los últimos 45 días, debe reactivar su cuenta depositando 50 € y puede retirar 100 € (50 € de ganancias + 50 € de depósito). "
¿Entiendo correctamente que ha acumulado sus ganancias de un bono gratis / sin depósito? Por favor, comprenda que no es inusual que los casinos impongan restricciones al juego de bonificación y retiros de ganancias de bonificación (juegos restringidos, proveedores de juegos, apuesta máxima, etc.).
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Estimado Olli,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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