Nordicasino - Las ganancias del jugador se han reducido a x10 del último depósito.

he pedido retirarme el 15 de enero. Gané 2250, pero había dinero extra dentro. Recibí un correo que puedo 1000, - retirar. He enviado mis documentos, recibí un correo que están verificados pero hasta el día de hoy todavía está pendiente en mi cuenta. Lo pido en el chat pero todos los días decían que llega en unos días. Ahora es más largo que hace un mes, no creo que haya recibido el dinero.

Querida Linda,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://www.nordicasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :

"Si el depósito acumulado de un jugador no supera los 200 €, los jugadores solo tendrán derecho hasta el último depósito de X10. Este pago máximo se aplicará también en los casos en que el jugador haya realizado depósitos adicionales que se consideraron a la entera discreción del Casino que se habían realizado con el fin de superar la cantidad de depósito acumulada de 200 € ".

Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Codex de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que esta regla es injusta y depredadora cuando se aplica a un juego de dinero.

Por favor, ¿podría confirmar que ha acumulado ganancias sin ningún bono activo y aclarar cuánto fue su último depósito acumulado de por vida? Idealmente, podría reenviar su historial de "cajero" a petronela.k@casino.guru .

A la espera de saber de ti. Espero poder ayudarlo a resolver esta desagradable situación lo antes posible.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias, Linda, por enviar toda la comunicación relevante. ¿Entiendo correctamente que ha acumulado sus ganancias con un bono activo?

Muchas gracias, Linda, por tu correo electrónico. Si ha canjeado un bono por valor de 15 €, su apuesta máxima permitida no debería ser superior a 4,35 €. ¿Está consciente de realizar apuestas más altas que las permitidas mientras completa las apuestas de bonificación?

No dude en reenviar su historial de juego si cree que ha sido acusado por error; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Comentarios adicionales del jugador:

"Hola,

Así es, he jugado con 5 euros y he perdido mi apuesta. La mayoría de los casinos son 5 euros apostados como máximo para apostar. Entonces entiendo por qué no recibo el dinero. Pero no entiendo por qué me dijeron eso después de más de un mes. Recibí un correo que puedo retirar 1000 statt 2250 y ahora no puedo retirar nada. Gracias por ayudarme. Y ya no quiero jugar en Nordi.

Saludos cordiales, Linda E *** "

Entiendo completamente tu frustración, Linda. Lamentablemente, me veo obligado a rechazar esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.