El jugador búlgaro tiene dificultades para retirar sus ganancias de un casino a pesar de haber presentado todos los documentos de verificación necesarios, incluidas las pruebas de identidad. El jugador nos pidió que cerráramos la queja y luego dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas, por lo que se cerró la queja.
Hola, he leído las reseñas y los problemas que tiene la gente para retirar dinero de sus cuentas en este casino. Parece imposible retirar las ganancias, pero estoy preparado para recibir las mías porque no tiene sentido jugar si no puedes reclamar tus ganancias. He estado jugando sin bono (tengo una foto que prueba que no tengo bono). Busco tu apoyo. He enviado mis documentos de identificación a kyc@nordiscasino.com, así como una selfie con mi tarjeta de identificación. He hecho dos depósitos de 24 euros cada uno a través de Neteller. Estuve tratando de comunicarme con ellos, pero no obtengo ninguna respuesta. Te avisaré tan pronto como haya progreso.
Estimado Ivelikov,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Podría indicar qué documentos ya ha proporcionado y cuándo envió exactamente el último? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
¿Cuándo exactamente solicitó un retiro de sus fondos del casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola Thomas, me alegra que hayas prestado atención al caso. Envié una tarjeta de identificación y una selfie con ella a kyc@nordiscasino.com, estoy tratando de contactarlos, pero sin éxito.
¿Entiendo correctamente que envió sus documentos el 21 de junio de 2023 o antes?
¿Cuándo ha solicitado un retiro de sus fondos del casino?
¿Está abierta su cuenta de casino actualmente?
Cierre el caso, este casino no paga ganancias. Te he enviado una foto de cuando estoy esperando verificación nunca responden ni tienen frases listas.
¿Está seguro de que no desea nuestra ayuda en este caso? Por favor, comprenda que solo estaba confirmando con usted los detalles del caso. Por favor hágamelo saber.
¿Por qué la gente no puede ver la foto del 21/06? Estaba esperando la verificación. No juegues allí. No pagan ganancias.
La foto se marcó como privada porque contiene información privada. Por favor, hágame saber si desea que prosigamos con el caso o no. Esperaré tu respuesta.
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