El jugador del Reino Unido no puede solicitar un retiro. Parece que parte de sus ganancias se procesa en un método de pago que no le pertenece. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, comencé a jugar con el casino nordis hace un tiempo y solo deposité y nunca retiré, pero gané un poco de 1300 y traté de retirar 1000, pero no me dejó, luego vi que decía retiro confirmado para Skrill. No tengo skrill y nunca inicié sesión ni ingresé mis datos en este casino para una cuenta de skrill. Todavía tengo más de £ 250 en mi cuenta, pero no puedo retirar cuando intento retirar usando ecopayz, no me lo permite. la opción no abrirá solo skrill y pay4fun y no uso ninguno de ellos. Estoy tan preocupado de que un casino te permita depositar pero no retirar. No tenía un bono activo porque los veo como una estafa y no me gusta tener que jugar a través de ellos, así que siempre rechaza la opción y ahora no hay nadie de el sitio respondiéndome estoy un poco confundido por ellos xxx
Estimada Gema,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que 1.000€ han sido procesados a un medio de pago que no os pertenece? ¿Podría publicar aquí una captura de pantalla de su historial de retiro/cajero?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Estimada Gema,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
