Nordis Casino - El jugador experimenta problemas de retiro.

Hello, this is my first time depositing at this casino and I now have a total account balance of approximately €100.

I've been playing without a bonus or free spins.

Only one withdrawal method is displayed (bank transfer), but it's not possible to press this button.

There's absolutely nothing on the site for verifying information and the live chat is never online.

My emails are going unanswered and after reading all the other negative reviews (unfortunately too late), I would like to ask for your help.

Hallo, ich habe zum ersten Mal in diesem Casino eingezahlt und nun insgesamt einen Kontostand von ca. 100€

Es wurde ohne Bonus oder Freispiele gespielt.

Es wird nur eine Auszahlungsart angezeigt (Banküberweisung) aber es ist nicht möglich diesen Kopf zu drücken.

Zum verifizieren findet man auf der Seite absolut nichts und auch der Live Chat ist nie online.

Auf E-Mails wird nicht reagiert und nachdem ich die ganzen anderen schlechten Bewertungen nun (leider zu spät) gelesen habe würde ich gerne um eure Hilft fragen.

Hello Eskimee,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Nordis Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Could you please advise since when are you trying to get in touch with the casino or to verify your account? Did you use a deposit bonus? Did the casino ever respond to you to any of your attempt?

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

I only sent the first email on Friday but I don't really have any confidence that the money will be paid out.

Because it is unusual and dubious that no one is ever available in the live chat and the payout page appears to be "inactive".

No bonus was used and my messages have never been replied to. Neither in live chat nor in a direct email to support.

Ich habe die erste E-Mail erst am Freitag gesendet aber ich habe kein wirkliches Vertrauen darauf, dass das Geld ausbezahlt wird.

Da es unüblich und unseriös ist, dass im Live Chat nie jemand verfügbar ist und die Auszahlungs Seite scheinbar "inaktiv" ist.

Es wurde kein Bonus verwendet und es wurde noch nie auf meine Nachrichten geantwortet. Weder im Live Chat noch auf eine direkte E-Mail an den Support.

I would like to add an update:

Nordis Casino has changed the entire website design. (new background, new features ect)

I was now able to make a withdrawal.

There are now also many different withdrawal methods to choose from.

The live chat is still not available and there has been no response.

However, the payout may work.

Ich möchte gern ein Update hinzufügen:

Nordis Casino hat das komplette Website Design geändert. (neuer Hintergrund, neue Features ect)

Es war mir nun möglich eine Auszahlung vorzunehmen.

Es gibt nun auch viele verschiedene Auszahlungsmethoden zur Auswahl.

Der Live Chat ist nach wie vor nicht erreichbar und es ist auch keine Antwort gekommen.

Möglicherweise funktioniert die Auszahlung aber.

Hello Eskimee,

Please let us know if there would be any update regarding your payout. Please keep in mind that withdrawals may take up to 14 days and we can intervene only if it would take longer.

I still haven't received a payout or a response.

Also no email confirming the withdrawal.

Ich habe noch immer keine Auszahlung und auch keine Antwort erhalten.

Auch keine E-Mail zur Bestätigung zur Auszahlung.

Hello Eskimee,

As withdrawals may take up to 14 days, I would still recommend to wait only. Can you please forward a screenshot of the pending withdrawal until the recommended time frame passes?

Unfortunately there is no payout status either. And I still haven't received an answer. There is no longer any live chat on the site.

Es steht leider auch kein Auszahlungs Status dabei. Und Antwort habe ich noch immer keine bekommen. Live Chat gibt es keinen mehr auf der Seite.

Dear Eskimee,

Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 10+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.

Regrettably, it seems to be a common practice of Nordis Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Nordis. I wish I could be of more help.

The casino can reopen this complaint anytime.