Querido wiktoriqnenkowa,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Nordis Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
¿Podría informarnos si se comunicó con el soporte técnico con respecto al problema? ¿Cuál fue su respuesta?
¿El depósito que realizó está registrado en el historial de transacciones? ¿Su bono está registrado en su historial de bonos?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear wiktoriqnenkowa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Nordis Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise if you contacted support regarding the issue? What was their response?
Is the deposit you made recorded in the transaction history? Is your bonus recorded in your bonus history?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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