La retirada del jugador se retrasa más de un mes. La queja se cerró como "no resuelta" porque el casino no respondió ni cooperó para resolver la queja. No hubo progreso incluso dos semanas después de que se notificó al casino sobre la queja del jugador.
Hola. Tengo un retiro de 200 € en este casino y nadie responde al correo electrónico, messenger, WhatsApp. Jugué con dinero real, sin bonificación, ya pasé el procedimiento KYC, el casino no responde. ¿Qué puedo hacer más? Por favor ayuda 
Hola ionutfcs9,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Nordis Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Cuándo fue la última vez que procesó un retiro del casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Gracias ionutfcs9 por toda la información proporcionada. Ahora enviaré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Hola ionutfcs9,
Soy Michal y me he hecho cargo de su denuncia. He revisado este caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a Nordis Casino a unirse a la conversación.
Estimado Nordis Casino,
¿Puede proporcionar alguna información sobre el retraso de la retirada del jugador?
Estimado ionutfcs9,
Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con los representantes de soporte, así como con los miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema no tuvieron éxito. No hay mucho que se pueda hacer ahora sin la cooperación del casino.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino.
Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Mientras tanto, puede comunicarse con la autoridad de juegos de Curaçao aquí ( info@gaming-curacao.com o complaints@gaminglicences.com ) y presentarles una queja. No es la mejor autoridad de licencias, pero puede tener más opciones y herramientas para ayudar a los jugadores. Déjame saber si respondieron y cómo en michal.k@casino.guru
Nos gustaría poder ser de más ayuda.
Atentamente
Mical
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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