Nordis Casino - Las ganancias de bonificación del jugador han sido anuladas.

Hice un depósito ayer usando el código de bono nordis100 que estuvo bien obtuve mi bono jugué a través del bono y más pero en el camino

(Tenga en cuenta que había estado jugando todo el día) Hice clic en un juego de megaways ascendentes de búfalo. Así es como se muestra en el sitio. No estaba prestando atención. Se cargó. Solo presioné el botón sin darme cuenta de que era megaways ascendentes de búfalo. Toda la acción tiene un mínimo. La apuesta de 10 euros solo la acerté una vez y luego me di cuenta de lo que pasó, admito que en parte fue culpa mía por no prestar atención, pero si hubieran demostrado que todo era acción, no habría jugado. Ahora han borrado mi cuenta de más de 1000 euros y dicen que la apuesta máxima de bonificación en voz alta era de 5 euros. Por cierto, ¡no gané un centavo con ese 1 giro! Esto no se puede permitir.

Querida marca,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema y entiendo su frustración. Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré ( aquí ):

„1.1.6. Hasta que se hayan cumplido los requisitos de apuesta, la cantidad máxima por tirada/apuesta que se puede realizar es de 5 €. Nos reservamos el derecho de rechazar un retiro y anular cualquier ganancia, si realiza una apuesta de dinero de bonificación superior al límite permitido".

Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores realicen apuestas más altas de lo permitido, pero, desafortunadamente, esto aún no es una práctica estándar.

No dude en enviar su historial de juego en formato Excel junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru si cree que ha sido acusado por error.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

petronela

juego jugado esto no toda la acción cuando he jugado estos juegos siempre que lo he hecho, podría jugarlos con los ojos vendados si esto hubiera mostrado toda la acción, ni siquiera habría hecho clic en él.

Muchas gracias, Mark, por su respuesta y correo electrónico. ¿Hay alguna posibilidad de que puedas reenviar tu historial de juego, por favor?

Creo que podrían haber borrado esto.

Comentarios adicionales del jugador:

"Ya tengo una queja pendiente con este casino, pero ayer deposité 25 euros y obtuve el bono nordis 350, así que jugué con los requisitos de apuesta y ahora dicen que no lo he hecho, lo cual es completamente falso, primero borran 1039 euros de mi cuenta y ahora no me dejarán retirar, parece que este casino hará cualquier cosa para no pagar. Además, una vez que finalmente me comunico con ellos, una vez que menciono el retiro, simplemente finalizan el chat".

En caso de que no supiera, el nombre del propietario de este casino se llama Adrian G ****

Estimado cliente,

Volvamos al primer tema. ¿Podría enviarme su historial de juego lo antes posible?

El historial del juego está vacío y la captura de pantalla que enviaron era anterior y jugué mucho más desde ese momento, no fue hasta que hice una solicitud de retiro que dijeron esto y borraron el dinero de mi cuenta.

Si no tiene un historial de juegos disponible, ¿podría enviarnos una captura de pantalla de su historial de bonos?

Eso tampoco está disponible. No puedo encontrar ninguna información sobre juegos o bonificaciones en mi cuenta. ¿Recibiste la captura de pantalla que envié cuando hice clic en el historial del casino?

Esta es la captura de pantalla que he recibido:

Sí, eso es correcto, cuando hago clic en el historial, eso es lo que sucede.

Veo. Por lo tanto, el historial del juego no está disponible para que un jugador lo descargue. ¿Hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, por favor? ¿Podría reenviarlo a petronela.k@casino.guru ?

Eso fue todo lo que pude encontrar, simplemente se apegan a la línea de que rompí las reglas de bonificación con ese 1 giro y mis 1039 euros fueron cancelados. Fue 1 giro por error, la mayoría de los juegos de megaways se juegan a 1 euro por giro a menos que lo cambies.

Muchas gracias Marcos por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Ok gracias por la ayuda. hola jozef.

Hola Mark.

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

Ok, gracias, pude hablar con alguien ayer en el chat en vivo, dijeron que claramente rompí las reglas. Dije que fue 1 giro por accidente y no gané nada con el giro, pero dijeron que no recuperaría el dinero. .

Hola a todos. Nos gustaría aclarar esta situación.

Antes que nada queremos mencionar que lo explicamos varias veces, pero lo haremos una vez más. El jugador infringió las reglas del Bono de coincidencia del 350 % ( 10. "La cantidad máxima por giro/apuesta que se puede colocar es de 5 €)", por lo que los fondos se dedujeron de la cuenta (16). de sus fondos de su cuenta"). Respetamos a todos los jugadores que se unen a Nordis Casino e intentamos hacer todo lo posible para ofrecer una buena experiencia. Como el jugador puede confirmar cuando hizo otros retiros, su dinero fue enviado, por lo que no estamos robando dinero a nadie como él dice. Para nosotros es muy simple: aplicamos las reglas de 350% Match Bonus y son las mismas para todos los jugadores. ¡Gracias!

Ayer me hizo una pregunta: Si tus intenciones son tan buenas, ¿por qué continuaste jugando después de hacer una apuesta más alta que la máxima permitida? Veo que pasas mucho tiempo escribiendo en facebook y Livechat. ¿Por qué no escribiste un mensaje aquí en Livechat para anunciarnos tu error? Preferiste seguir jugando y después intentaste hacer un retiro. Respondí porque fue un giro accidental que no gané y nadie con una pizca de sentido común se daría cuenta de esto. En sus reglas dice que se reserva el derecho de cancelar las ganancias, está bien, pero también se reserva el derecho de no tratar cada caso como un caso individual porque cada caso es diferente si estaba haciendo trampa y obtuve una ventaja injusta o gané mucho vería su punto pero no lo hizo. También mencioné varias veces sobre el juego en cuestión y él lo ignoró por completo varias veces.

También mencionó allí sobre hacer un retiro, eso también fue un completo desastre, primero dicen que no se cumplió con la apuesta, luego me dicen que mi retiro fue aprobado y luego me dicen que tengo que jugar otros 130 euros, es absolutamente ridículo.

¡Este casino usará todas y cada una de las excusas que puedan para no pagar, es así de simple, voy a intentar hacer otro retiro ahora y sin duda esto tampoco estará permitido!

No diría que claramente rompí las reglas. Hice 1 giro accidental en Buffalo Rising Megaways, ese es el juego en el que hice clic, pero el juego que se cargó fue Buffalo Rising Megaways TODA LA ACCIÓN.

Una cosa más: las reglas sobre las que está hablando no están realmente en las reglas de bonificación, dice que se aplican los Términos y condiciones generales de Nordis Casino y las condiciones específicas de la bonificación. Entonces están usando las reglas generales del casino sobre el bono. Las reglas de bonificación son: 11. Nordis Casino se reserva el derecho de descalificar a los jugadores si se produce un juego sucio o un abuso de bonificación.

12. En caso de incumplimiento de estos términos y condiciones, Nordis Casino se reserva el derecho de tomar las medidas correspondientes que considere apropiadas a su absoluta discreción. Dicha posible acción incluye el derecho a imponer un cargo de administración al Cliente(s) de hasta el valor de la bonificación.

13. Nordis Casino se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar el bono sin depósito de 10€ a su sola discreción y sin informar al cliente.

Estimado equipo de Nordis Casino.

Muchas gracias por su cooperación. ¿Es cierto que el jugador violó la regla de la apuesta máxima solo una vez y no ganó nada con esta apuesta?

Entendemos que no es un estándar de la industria, pero la mejor práctica es hacer cumplir la regla de apuesta máxima por parte del sistema, de modo que un jugador con un monto de bonificación activo no pueda infringirla (especialmente por un error), esa es la razón. por eso creo que cada caso de este tipo debe ser evaluado individualmente. Si es cierto lo que ha dicho Mark, sus intenciones son claras, una apuesta (no ganadora) por error no es una ventaja. Por favor, ¿hay alguna posibilidad de que pueda reevaluar su decisión?

Lo que entiendo de ti es que has infringido una regla del bono al hacer una apuesta de 10 euros en un giro en lugar de un máximo de 5 euros en un giro. ¡Eso es lo que Nordis Casino me dijo el martes en el chat en vivo! Eso te dice que fue solo 1 giro y no se ganó nada.

Ayer hicieron otro retiro por 430 euros obviamente también cancelaron este. ¡Es absolutamente loco cómo pueden salirse con la suya!

Nos gustaría pedirle al casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días.

OK gracias

Puedo intentar ponerme en contacto con nordis casino nuevamente. Realmente me gustaría que respondieran con respecto a los 1039 euros que robaron de mi cuenta. No puedo dejar que se salgan con la suya. Seguirá ocurriendo a los jugadores si no se soluciona.

Buenas tardes a todos. En primer lugar, nos gustaría disculparnos por esta respuesta tardía. Estábamos de vacaciones.

En segundo lugar, nos gustaría aclarar lo que sucedió con el retiro de 430 euros: el jugador no cumplió con los requisitos de apuesta, por lo que su saldo se actualizó para darle al jugador la oportunidad de lograr la apuesta. Desafortunadamente para él, perdió todos sus fondos, por lo que ya no pudo hacer un retiro. Gracias por entender. Le deseo un buen dia.

Eso es una completa tontería y lo saben, también están cambiando el tema del caso de 1039 euros y ¿qué pasa con los 300 euros que retiré el sábado por la mañana?

Acaban de pagar los 300 euros del sábado, solo querían que supieran para ser justos.

Mark, ¿entiendo correctamente que la cantidad de 1039 € todavía está en disputa debido a la infracción de la regla de apuesta máxima en una sola apuesta?

Sí, eso es correcto, la única razón por la que mencioné otras cosas fue porque mencionaron cosas que no tenían nada que ver con los 1039 euros y desestimaron la queja.

También parece que el sitio está inactivo, por lo que no tengo forma de contacto.

Estimado equipo de Nordis Casino.

¿Puedo pedirle amablemente que reaccione? Entendemos que no es un estándar de la industria, pero la mejor práctica es hacer cumplir la regla de apuesta máxima por parte del sistema, de modo que un jugador con un monto de bonificación activo no pueda infringirla (especialmente por un error), esa es la razón. por eso creo que cada caso de este tipo debe ser evaluado individualmente. Si es cierto lo que ha dicho Mark, sus intenciones son claras, una apuesta (no ganadora) por error no es una ventaja. Por favor, ¿hay alguna posibilidad de que pueda reevaluar su decisión?

Ojala respondan

¡Están robando dinero de izquierda a derecha y al centro, esta es la tercera vez que se niegan a pagar en pocas semanas, ya sea que este casino debe mejorar o debe cerrar! ¿Cómo puedo recuperar mi dinero si siguen negándose a pagar? ¡¡me!!

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

EL CASINO NORDIS SE NEGÓ A PAGAR UNA VEZ MÁS ESTOS SON MIS ÚLTIMOS 5 INTENTOS CANCELADOS ESTE CASINO NO PUEDE SER EN VOZ ALTA PARA HACER ESTO A LOS CLIENTES SI TIENEN LOS MISMOS PROBLEMAS CON ESTA DESGRACIA DE UN CASINO ¡HABLA!

NORDIS CASINO TODAVÍA SE NIEGA A PAGARME MIS GANANCIAS La excusa probablemente sea apostar, pero eso sería una completa mentira. No responden en absoluto ahora y Marina en el chat en vivo se niega a responder incluso cuando está en vivo. Aparte de los 1039 euros que robaron de la cuenta, ahora tienen 500 euros que se niegan a pagar, ¡es una completa broma!

Buenas tardes a todos. Todas las quejas de los jugadores siempre se resuelven en Livechat. Desafortunadamente, a veces algunos de ellos escaldan aquí en casino guru o en otros foros y tratamos de hacer todo lo posible para resolverlos.

Para todos los problemas relacionados con los retiros, hemos respondido al jugador en Livechat o incluso en Facebook.

No nos sentimos cómodos de ser acusados de robar y por eso explicamos cada vez que nuestras decisiones se basan en las reglas. No inventamos reglas, las aplicamos y se pueden leer en el sitio web. Gracias.

Entonces, los 500 euros que he estado tratando de retirar durante la última semana y he estado en el chat en vivo sin ninguna respuesta. Si el uso respondiera en el chat en vivo, no estaría aquí.

Intenté de nuevo el chat en vivo, pero aún no hay respuesta y no hay 500 euros.

Definitivamente no están resolviendo nada en el chat en vivo que fuera una declaración falsa.

Entonces, no solo no me están pagando, tampoco están PAGANDO BONOS DE DEPÓSITO POR 2 DÍAS AHORA. ¡Y la declaración anterior de Iulians sobre el chat en vivo es una completa mentira!

Hice un retiro de 900 euros el miércoles de la semana pasada. Todavía no me han pagado ni está en el saldo de mi casino. ¡Pueden usarlos, por favor, comuníquense con este casino y obtengan mi dinero!

Hola.

Creo que el equipo del casino se perdió mi respuesta. Por favor, concentrémonos en el tema en disputa. Equipo de Nordis Casino, ¿podrían reaccionar?

Estimado equipo de Nordis Casino.

Muchas gracias por su cooperación. ¿Es cierto que el jugador violó la regla de la apuesta máxima solo una vez y no ganó nada con esta apuesta?

Entendemos que no es un estándar de la industria, pero la mejor práctica es hacer cumplir la regla de apuesta máxima por parte del sistema, de modo que un jugador con un monto de bonificación activo no pueda infringirla (especialmente por un error), esa es la razón. por eso creo que cada caso de este tipo debe ser evaluado individualmente. Si es cierto lo que ha dicho Mark, sus intenciones son claras, una apuesta (no ganadora) por error no es una ventaja. Por favor, ¿hay alguna posibilidad de que pueda reevaluar su decisión?

Hice un retiro el miércoles pasado por 900 euros, el retiro máximo fue de 800, estuvo bien, así que el martes me pagaron 300 y me dijeron que recibiría los otros 500 al día siguiente y luego, como de costumbre, no pagan y apagan el chat en vivo. necesitan arreglar esto hoy.

Buena tarde. El equipo de soporte ofreció toda la información y soporte en Livechat. ¡Gracias!

Eso es mentira como siempre !!donde esta el uso de 500 euros me aseguro que lo obtendria ayer uso solo me han pagado 300 del retiro de 800

Mark, por favor, ¿tienes las transcripciones de comunicación del chat en vivo que mencionó el equipo del casino?

Desafortunadamente no cambié mi teléfono con toda la información que tenía. Hoy me pagaron otros 300 euros y me dijeron que me pagarían los otros 200 la semana que viene, con respecto al caso de bonificación de 1039 euros, creo que es una batalla perdida. el chat fue básicamente que me dijeron que claramente había roto las reglas independientemente de ganar o tener una ventaja y que no sería justo si cambiaran las reglas para mí y no para nadie más, es una completa broma, pero no veo que cambien de opinión. ¿Vos si?

Como de costumbre, el casino Nordis sigue estafando. Me deben 200 euros de la semana pasada. Estaba destinado a obtener esto ayer. También realizaron un torneo de tragamonedas y, como era de esperar, tampoco han pagado las ganancias de esto. ¡Hay que hacer algo y rápido con este casino!

Estimado equipo de Nordis Casino.

Por favor, ¿podría proporcionarnos a nosotros o al jugador la comunicación que ha mencionado? O, ¿podría proporcionarnos a nosotros o al jugador una declaración que contenga una explicación de por qué se confiscaron las ganancias de bonificación en disputa?

No han respondido como de costumbre, son la broma más grande. Publican fotos de ellos en la conferencia de casino beats. Hacen entrevistas. ¿Cómo es posible que se salgan con la suya? ¡Todo son mentiras!

Buenos dias a todos.

En mi opinión, este hilo se mantuvo abierto durante mucho tiempo. Entendí las quejas y preocupaciones de HenryCharlie sobre cómo obtener sus ganancias. Lo que quiero dejarles saber es que él siempre recibía sus retiros. No es nuestra culpa si los retiros no siempre son tan rápidos como todos queremos. En este momento, Nordis Casino no tiene deudas en la cuenta de HenryCharlie, porque se le enviaron los 200 euros restantes y probablemente los reciba hoy.

Con respecto a los 1000 que reclamó, solo quiero decir esto: el jugador rompió la regla y las reglas son las mismas para todos los jugadores. Apostó más de 5 euros por tirada y ya está. No es mi culpa. Sé que nos pediste que hiciéramos una excepción, pero no podemos hacerlo. Respetamos nuestras reglas y no hacemos excepciones con los jugadores que ensucian nuestra marca, que insultan a nuestros agentes, que mienten sobre el apoyo recibido en todos los canales de soporte (livechat, correo electrónico, facebook) y que nos siguen en las redes sociales para amenazarnos.

¡No somos estafadores! ¡Nordis es un casino en línea legítimo! ¡Nadie lo obligó a registrarse y jugar aquí!

Teniendo en cuenta que el saldo de ese jugador es 0 en este momento, nos gustaría informarle que la cuenta del jugador será eliminada y no le permitiremos jugar más en Nordis.

¡Por favor cierra este hilo!

¡Te deseo un buen día!

Genial porque le pedí al usuario que cerrara la cuenta hace 2 meses y el uso no lo hizo. ¡Y el uso todavía me debe 200 euros de retiro y 100 por el uso del torneo son mentiras y estafadores y eventualmente se descubrirá el uso!

El casino Iulian Coscodaru en particular está mintiendo entre dientes, como de costumbre, no me han pagado los 300 euros. Quiero que me devuelvan esto. Han cerrado la cuenta, así que no puedo ponerme en contacto. Robaron dinero de mis cuentas bancarias. También tengo mucho tiempo. lista pero primero consigamos mi dinero!!

¿Por qué se mejoró la calificación de este casino fraudulento?

Me gustaría saber por qué este casino fraudulento no pagó mis ganancias del torneo.

Además, ¿cómo pudieron tomar más de 50 euros de mi cuenta sin autorización? También Iulian dijo que no pagarían los 1039 euros que robaron porque hice 1 apuesta equivocada porque los juegos no se anunciaron correctamente, pero luego dijo que era porque herí sus sentimientos al criticar allí "MARCA" HAHA, la broma más grande de todas. ¿Puede alguien? del gurú del casino por favor responda.

Le pediría amablemente al equipo de CasinoGuru que cierre el hilo "Nordis Casino: las ganancias de la bonificación del jugador han sido anuladas. Cantidad: € 1,000", porque este tema estaba abierto para resolver las quejas de los jugadores sobre sus ganancias.

En mi opinión, este caso escaló a otras denuncias que no están relacionadas con el caso.

Para que quede completamente claro, las ganancias del jugador se anularon porque infringió la regla: „1.1.6. Hasta que se hayan cumplido los requisitos de apuesta, la cantidad máxima por tirada/apuesta que se puede realizar es de 5 €. Nos reservamos el derecho de rechazar un retiro y anular cualquier ganancia, si realiza una apuesta de dinero de bonificación superior al límite permitido." y esta es mi decisión final.

Para todas las demás quejas, invitaré amablemente a Henrycharlie a escribirnos en Livechat, Facebook, Whatsapp y correo electrónico.

Teniendo en cuenta que el jugador ha revelado la identidad del tablero, le pediré amablemente que elimine todo el contenido de este hilo y también que lo oculte para que no esté disponible para el público.

¡Gracias de antemano!

¡Te deseo un buen día!

1. No creo que los nombres del tablero en este casino fraudulento deban eliminarse, si no tienen nada que ocultar, no debería haber ningún problema. 2. También creo que el hilo debería permanecer para que otros jugadores sepan cómo tratan estas personas. Jugadores honestos. Hablan de contactarlos en FB Messenger, pero me bloquearon por eso y ya he informado los problemas con el chat en vivo y el correo electrónico. La junta, los empleados son todos mentirosos y no se debe confiar. Puedo probar esto de primera mano, así que por favor, por favor, no cierren esta amenaza. Tampoco han dado una explicación de por qué robaron 1039 euros, aparte de que hubo 1 apuesta equivocada. No han hablado sobre el juego en sí y cómo lo muestran y cuanto más lo pienso, hay una muy buena oportunidad. Ya había jugado con el bono cuando hice la apuesta equivocada porque habían probado esta técnica muchas veces para no tener que pagar.

Muchas gracias gurú del casino por su ayuda.

Estimado equipo de Henrycharlie y Nordis Casino.

Estoy de acuerdo en que este caso es bastante largo, pero todavía no puedo considerarlo como 'resuelto' debido al problema principal (incumplimiento de una apuesta máxima). En casino.guru creemos que el ambiente en los casinos debe ser seguro y amigable para el cliente. Es obvio por qué existe la regla de apuesta máxima, para evitar abusadores de bonos, pero este no es el caso. El jugador cometió un solo error, una apuesta por encima del límite de apuesta máxima, y no fue ganadora. Por lo tanto, el jugador no ha obtenido ninguna ventaja y la confiscación de las ganancias no se ha realizado por completo.

La mejor práctica es hacer cumplir dichas condiciones mediante el software, de modo que el sistema no permita que el jugador las infrinja, aunque entendemos que no es estándar hoy en día, creemos que cada caso similar debe evaluarse al menos individualmente.

Concluyendo toda la información anterior, me veo obligado a cerrar este caso como no resuelto. 'CODICE CONTRA EL JUEGO JUSTO'.

Henrycharlie, lamento mucho la situación, normalmente le recomendaría que lo pruebe con la autoridad de licencias, pero estoy convencido de que estarían del lado del casino ya que se comportaron de acuerdo con sus T&C. Tenga en cuenta que esta queja definitivamente afectará la reputación de Nordis Casino en nuestro sitio web. Avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.

Saludos, Jozef

jozef.k@casino.guru