El jugador de los Países Bajos tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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NordSlot Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.
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Importe: 310 €
NordSlot Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Entonces, este casino parece tener el hábito constante de hacer que los clientes envíen sus documentos y luego dejarlos allí sentados durante semanas sin una aprobación, aunque se ha reconocido que fueron enviados. Tengo esto el 27 de diciembre, que ahora es más de 18 días. atrás.
Fui a enviar un retiro el viernes 7 de enero, que pasó a mi cuenta bancaria habitual con la que utilizo para retirar, pero no ha sido aprobado. Cuando fui al chat en vivo hoy, mencionaron que mi cuenta aún no ha sido verificada ... por favor mire Trustpilot y sus reseñas sobresalientes donde parece que REPETIDAMENTE hacen esto a los clientes y siguen saliéndose con la suya y ¡DEBE detenerse ahora!
Adjunté un par de capturas de pantalla para intentar acelerar el proceso.
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Público
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hace 2 años
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Querido Reece,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Le han informado qué parece ser un problema específico para verificar su cuenta?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 2 años
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Puede cerrar el caso. El asunto parece haberse resuelto.
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Público
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Reece, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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