El jugador de Holanda está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a una verificación de cuenta incompleta. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
The player from Netherlands is experiencing difficulties withdrawing their winnings due to incomplete account verification. Player’s complaint has been resolved successfully.
El jugador de Holanda está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a una verificación de cuenta incompleta. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Hola,
Hice una cuenta en nordslot hace unos días con un depósito como 450 y quería retirar (neteller) 600 que están en curso durante 3 días. Intenté verificar mi cuenta y ahora pedí varias veces que me enviaran un enlace para verificar mi cuenta y simplemente me ignoraron. Ayúdame por favor a contactar con ellos para que pueda verificar mi cuenta ya que la única es con un enlace de verificación
Maarten
Hello,
I made account on nordslot a few days ago deposit like 450 and wanted to withdrawal (neteller) 600 its in progress for 3 days now. I try to verify my account and asked now multiple times to send me a link to verify my account and they just ignore me. Help me please to get contact with them so i can verify my account since the only was is it with a verfication link
Maarten
Querido trainyourbrain,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación.
¿Existe una opción para cargar sus documentos personales necesarios para la verificación dentro de la cuenta del casino?
Creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear trainyourbrain,
Thank you very much for submitting your complaint. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures.
Is there an option to upload your personal documents needed for the verification inside the casino account?
I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hola, después de 4 días y diciendo que abriría esto en su sitio, me enviaron un enlace para su verificación. Tardaron 4 días en enviar el enlace. Mi cuenta está verificada pero todavía está esperando el retiro. Mi consejo para otros jugadores: no jueguen en este casino, hay otros mucho mejores. No revisé las reseñas de este sitio y normalmente lo hago y ves qué problemas trae. El soporte es lento o ni siquiera responde y el chat en vivo simplemente ignora si el chat en vivo funciona el 90% del tiempo sin conexión.
Hello after 4 days and saying i would open this on your site they send me a link for verfication. It took them 4 days to send the link. My account is verified but still waiting for the withdrawal. My advice to other players dont play this casino there are much better ones. I didnt check reviews of this site and normal i do and u see what problems it brings. Support is slow or dont even respond and Live chat they just ignore if the live chat even works 90% of the time its offline.
Entiendo completamente tu frustración, entrena tu cerebro. Estableceré el temporizador para 6 días adicionales y si no hay desarrollo para el lunes, interveniremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su abstinencia. Gracias de antemano por su paciencia.
I fully understand your frustration, trainyourbrain. I will set the timer for additional 6 days and if there’s no development by Monday, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Está bien, gracias por tu ayuda. Ellos respondieron con los mismos correos electrónicos ahora que informaron al equipo de pagos al respecto, pero sé con certeza que vendrán con un correo electrónico solicitando una captura de pantalla de Neteller, pero dijeron que está completamente verificado pero muy sospechoso.Hay otros casinos bajo gammix.Nunca he tenido un isseu
Thats fine thank you for your help. They replied with same emails now that they informed the payment team about it but i know for sure they gonna come with a email asking for a neteller screenshot but they said its fully verified but very shady there are other casinos under gammix i have never had a isseu
Oye lo siento Petronela
Sí, recibí mi dinero después de quejarme durante 10 días seguidos. Gracias por tu ayuda.
Consejos para cualquier otro jugador que quiera probar este sitio, simplemente evítelo, hay opciones mucho mejores
Hey sorry Petronela
Yes i recieved my money after like complaining for 10 days straight. Thank you for your help.
Advice to any other player who wants to try this site just avoid it, there are much better options
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, trainyourbrain, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, trainyourbrain, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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