El jugador de Suecia ha solicitado la retirada hace unos días. Aún no se ha recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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NordSlot Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: 3.250 €
NordSlot Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
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6.9
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Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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¡Oye! Saqué 3250 euros hace 3 días, también pude iniciar sesión y tuve contacto constante con el soporte, siempre me han explicado que una vez que "el equipo financiero" echó un vistazo a mi retiro, lo harán
aceptarlo, y que demore hasta 3 días hábiles. Ahora estamos aquí y aún no hemos recibido un correo electrónico sobre la aprobación de mi retiro, y ahora, de la nada, la página parece estar inactiva y no es posible iniciar sesión. Tampoco responden a su correo electrónico de soporte.
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Público
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hace 3 años
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Estimado Filip,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Estimado Filip,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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