La cuenta del jugador de los Países Bajos fue bloqueada debido a la protección del juego responsable. La queja se resolvió ya que el jugador recibió un reembolso de sus depósitos que hizo mientras su cuenta debería haber estado cerrada.
Recibí un correo electrónico que solo 23 podían jugar pagado el 17 de diciembre hasta el 22 de diciembre de espera
del 17 al 22 de diciembre dije todos los días que quería dinero
muy enojado otra vez 22 de diciembre He desperdiciado todo el dinero que no pagarán el correo fue el 23 de diciembre, así que me han estafado Me gustaría que me devuelvan el dinero
Espero que me puedas ayudar gracias de antemano
Hola Hasan,
Gracias por elegir NordSlot Casino.
Nos gustaría informarle que su cuenta estará activa después de observar un período de reflexión de 7 días. Podrá iniciar sesión en su cuenta el 23/12/2021.
Nos gustaría asegurarnos de que disfrutes de los más altos estándares y de que tu juego sea seguro y justo. Por lo tanto, nos gustaría presentarle nuestras Página de juego responsable y configuración de juego responsable , en caso de que desee controlar el nivel de su juego.
Nuestras herramientas de juego responsable ofrecen varias configuraciones de límites, que puede establecer usted mismo o con la ayuda de nuestro servicio de atención al cliente. Puede elegir entre diferentes tipos de límites, como depósito, pérdida neta y límites de sesión, y puede establecerlos para un período elegido, como diario, semanal y / o mensual. Para revisar y establecer sus límites, haga clic en la configuración de su cuenta, luego en Juego responsable y Establezca un presupuesto de juego o simplemente comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente a través del chat en vivo.
Además, ofrecemos bloquear su cuenta durante un cierto período de tiempo si desea tomarse un descanso del juego. Para obtener más información sobre las opciones de autoexclusión, haga clic en la configuración de su cuenta o simplemente comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente a través del chat en vivo o envíe un correo electrónico a support@nordslot.com .
El uso de herramientas de juego responsable significa que usted tiene el control de su juego.
Si tiene alguna pregunta sobre cómo funcionan nuestros límites y la autoexclusión, siempre puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Atentamente,
Casino NordSlot.
Equipo de protección del jugador
Querido Hasan,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso basado en la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información que una imagen. ¿Podrías dar más detalles?
¿Entiendo correctamente que su cuenta ha sido bloqueada debido a la sospecha de un problema de juego? ¿Cuándo recibió el correo electrónico mencionado anteriormente del casino?
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
el pago lleva mucho tiempo y no siguen las reglas
Me sentí obligado a jugar. pago que no pueden
¿Entiendo correctamente que su cuenta será bloqueada del 16 al 23?
Pude iniciar sesión y depositar dinero
Sí tienes razón
Lo siento mucho, pero no lo entiendo. ¿Tu cuenta sigue bloqueada?
El problema es que me estafaron, eso es a lo que se reduce
nordslot me jodió bien
pregunte si quieren pagar para no pagar, diga algo más
todo el nordslot se ha ido
Me disculpo, pero no lo entiendo. ¿Se suponía que tu cuenta estaba bloqueada? ¿Hay fondos retenidos por el casino?
la cuenta tenía que ser bloqueada no estaba bloqueada jugué dinero porque el pago no se procesaba cada vez que las excusas
¿Podrías reenviar tu historial de juegos en formato Excel? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
mi cuenta ahora está bloqueada no puedo iniciar sesión
22 de diciembre Jugué perdido todo 23 de diciembre Ya no puedo iniciar sesión
¿Perdiste tu dinero el 23?
Le han informado que su cuenta se reactivará ese día, ¿correcto?
el 22 de diciembre jugué hasta el 22 de diciembre pude iniciar sesión
¿Podrías reenviar tu historial de juegos en formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Muchas gracias por adelantado.
No puedo iniciar sesión en nordslot casino sin iniciar sesión, no puedo enviarlo
¿Jugó y perdió su saldo activo o fondos depositados recientemente?
El 17 de diciembre tengo 400 euros y el 18 de diciembre he depositado 17 euros
400 euros que pagué el mismo día 17 de diciembre que estaban pasando por un momento difícil con el pago del dinero 22 de diciembre aún no se pagaron
Muy bien, solo un breve resumen para confirmar que entendí toda la situación correctamente. ¿Podría confirmar los siguientes eventos ?:
sí correcto
Recibí este correo electrónico el 17 de diciembre.
Debido a este correo, había depositado dinero hasta el 22 de diciembre. No pude jugar, pero deposité dinero.
¡Hola!
Tu cuenta ya está abierta. Utilice la sección de Límites con cuidado la próxima vez.
Para obtener más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros por chat o correo electrónico.
Atentamente,
Casino tragamonedas Nord
Equipo de apoyo
¿Podría reenviar este último correo electrónico a petronela.k@casino.guru ? ¿Ha establecido algún límite dentro de su cuenta?
me dijeron que cambiara el limite
para poder jugar después de eso, dijeron que no puedes jugar hasta el 23 de diciembre
Muchas gracias, Hasan, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick ( nikolas.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola hasan,
Soy Nick y te ayudaré de ahora en adelante. Me gustaría pedirle a NordSlot Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
Desafortunadamente, aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Tenga en cuenta que si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días, nos veremos obligados a cerrar la queja como no resuelta, lo que puede afectar negativamente la calificación del casino.
Hola,
Estamos revisando el caso con la más alta prioridad.
Atentamente,
Casino NordSlot
Estimado Casino NordSlot,
Los estaremos esperando para brindarles alguna información respecto al caso. Pondrá el temporizador en 7 días.
Nick mira como reaccionan
el pago nunca fue procesado
mira cómo son los estafadores de nordslot
no pagan dinero te obligan a jugar
Hola hasan,
Nos comunicamos con usted desde nuestro Equipo de protección del jugador debido a su reciente contacto con nuestro Equipo de atención al cliente con respecto a una solicitud de reembolso.
Nos gustaría informarle que le hemos reembolsado € 417,00 por los depósitos realizados el 17.12.2021. Espere de 3 a 5 días hábiles para que esto se muestre en su cuenta.
Tenga en cuenta que lo hemos excluido permanentemente de nuestros servicios, cuya característica se aplica a todas las marcas. Por lo tanto, no podrá acceder a ninguna otra cuenta en otras marcas/sitios propiedad de y operados por Gammix Ltd.
Absténgase también de intentar abrir cualquier otra cuenta, ya que esto puede resultar en la pérdida de los fondos depositados o apostados.
Si cree que puede necesitar ayuda con su juego, nos gustaría recomendarle que visite las siguientes páginas y busque el asesoramiento de estas organizaciones independientes:
https://www.begambleaware.org/
https://www.gamblersanonymous.org/ga/
También hay varias pruebas de autoevaluación disponibles que pueden ayudarlo a comprender mejor sus hábitos de juego. Al realizar una prueba de autoevaluación, también puede recibir consejos sobre cómo puede controlar su juego de una mejor manera. Puede realizar la prueba haciendo clic aquí: http://gamtest.se/v3/gamcare
También le recomendamos que se comunique con cualquier otro casino en el que se haya registrado para que también puedan autoexcluirse permanentemente y asegurarse de que no juegue con ellos también.
Nos gustaría aprovechar esta oportunidad para desearle lo mejor en sus proyectos futuros y no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más consultas.
Atentamente,
Equipo de protección del jugador.
me devolvieron mi dinero, 😱😱😱😱😱
Gracias Nick por todo lo que has hecho.
Gracias Nick por todo lo que has hecho.
No tenía esperanza de que me devolvieran el dinero.
Gurú del casino, gracias por todo tu esfuerzo.
te mereces 5 estrellas
Hola,
Estamos felices de que se haya resuelto el problema.
Atentamente,
Casino NordSlot
Hola hasan,
Me alegro de que te devolvieran el dinero. También me gustaría agradecer a NordSlot por la cooperación. La queja ahora se cerrará como resuelta. No dude en ponerse en contacto si vuelve a encontrarse con algún otro problema en el futuro.
Atentamente,
Mella
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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