PrincipalQuejasNordSlot Casino - La cuenta del jugador ha sido deshabilitada.

NordSlot Casino - La cuenta del jugador ha sido deshabilitada.

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Importe: 1.000 €

NordSlot Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 19/10/2021 | Resuelta : 24/10/2021
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Austria tuvo su cuenta bloqueada sin más explicaciones. El casino aún conserva el saldo activo restante. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola, me jugué hasta más de 1000 euros y quería pagar algo. Desde entonces, mi cuenta ha sido bloqueada y la función de chat en vivo no funciona.

Ahora he escrito un correo electrónico para ayudar.

Pero aún no hay respuesta


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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Patrick,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Su cuenta fue completamente verificada en el pasado? ¿Está seguro de que su cuenta está bloqueada y no solo auditada, lo que generalmente ocurre después de que un jugador acumula una ganancia sustancial?


Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola,

Gracias por la rápida respuesta

Deposité 50 euros y obtuve 50 euros de dinero de bonificación, implementé la bonificación (sin compra de bonificación y apuesta no superior a 1 euro).

Ya recibí un correo electrónico del soporte de nordslot y espero hasta que se desbloquee mi cuenta.

Jugué hasta 1.600 euros.

Cuando mi cuenta está desbloqueada, subo todos los documentos y espero la verificación. Si hay más problemas lo escribo en el chat.


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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Entiendo completamente tu frustración, Patrick. Estableceré el temporizador para 7 días adicionales y si no hay desarrollo para el jueves de la próxima semana, interveniremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a la verificación y el retiro de su cuenta. Gracias de antemano por su paciencia.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola y muchas gracias por la ayuda.

He recibido el pago JUHU

Todo salió bien después de que se desbloqueó mi cuenta.

¡¡¡Todo perfecto!!!

Gracias por la ayuda !!!!!

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Patrick, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru

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