El jugador de Austria tuvo su cuenta bloqueada sin más explicaciones. El casino aún conserva el saldo activo restante. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Hola, me jugué hasta más de 1000 euros y quería pagar algo. Desde entonces, mi cuenta ha sido bloqueada y la función de chat en vivo no funciona.
Ahora he escrito un correo electrónico para ayudar.
Pero aún no hay respuesta
Querido Patrick,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Su cuenta fue completamente verificada en el pasado? ¿Está seguro de que su cuenta está bloqueada y no solo auditada, lo que generalmente ocurre después de que un jugador acumula una ganancia sustancial?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hola,
Gracias por la rápida respuesta
Deposité 50 euros y obtuve 50 euros de dinero de bonificación, implementé la bonificación (sin compra de bonificación y apuesta no superior a 1 euro).
Ya recibí un correo electrónico del soporte de nordslot y espero hasta que se desbloquee mi cuenta.
Jugué hasta 1.600 euros.
Cuando mi cuenta está desbloqueada, subo todos los documentos y espero la verificación. Si hay más problemas lo escribo en el chat.
Entiendo completamente tu frustración, Patrick. Estableceré el temporizador para 7 días adicionales y si no hay desarrollo para el jueves de la próxima semana, interveniremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a la verificación y el retiro de su cuenta. Gracias de antemano por su paciencia.
Hola y muchas gracias por la ayuda.
He recibido el pago JUHU
Todo salió bien después de que se desbloqueó mi cuenta.
¡¡¡Todo perfecto!!!
Gracias por la ayuda !!!!!
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Patrick, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru