Su queja, presentada inicialmente en agosto, ha estado bajo nuestra revisión. He solicitado varias veces sus extractos bancarios completos para respaldar nuestros esfuerzos por demostrarle al casino que los fondos depositados no le fueron devueltos. Es importante enfatizar que sin la provisión de estos extractos bancarios, nuestra capacidad de presentar evidencia sólida para desafiar al Casino Norte se ve significativamente obstaculizada. Respeto su decisión de no continuar con este caso, pero es esencial tener en cuenta que nuestra asistencia es más efectiva cuando los usuarios cooperan activamente.
Lamentablemente, a pesar de nuestros esfuerzos, usted optó por no continuar con este caso. Si bien desearía que hubiéramos brindado más ayuda para resolver este asunto, entiendo y respeto su elección. Tenga en cuenta que seguimos a su servicio y, si tiene problemas con cualquier otro casino en el futuro, no dude en contactarnos.
Por los motivos mencionados anteriormente, no me queda otra opción que cerrar esta queja. Gracias por su comprensión y, si hay más novedades o inquietudes, no dude en contactarnos.
Your complaint, initially submitted in August, has been under our review. I've made several requests for your complete bank statements to substantiate our efforts in demonstrating to the casino that the deposited funds were not returned to you. It's important to emphasize that without the provision of these bank statements, our ability to present solid evidence in challenging the North Casino is significantly hindered. I respect your decision not to proceed further with this case, but it's essential to note that our assistance is most effective when users actively cooperate.
Regrettably, despite our efforts, you've opted not to pursue this case any further. While I wish we could have provided more assistance in resolving this matter, I understand and respect your choice. Please know that we remain at your service, and if you encounter issues with any other casino in the future, don't hesitate to reach out.
For the reasons mentioned above, I am left with no option but to close this complaint. Thank you for your understanding, and if there are any further developments or concerns, feel free to contact us.
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