Nostalgia Casino - Las ganancias del jugador han sido anuladas.

Me inscribí en este casino e hice que el depósito de $ 1 obtuviera $ 20. Jugué los juegos y aposté, así que pensé (dicen que violé) e hice un retiro de $ 1500. Se estaba procesando para luego recibir un correo electrónico para decir que violé los términos y condiciones y que bloquearon mi cuenta. He enviado un correo electrónico y he pedido una lista de transiciones de juegos de los tiempos y las apuestas que dicen que hice. No me han enviado 1 y procesaron mi banco de $ 1 en mi tarjeta de débito. No creo que haya incumplido y quiero que me lo demuestren. Tengo todos los correos electrónicos del sitio. Me puedes ayudar

Querido Daniel,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Recibió alguna explicación sobre qué regla exacta se infringió y por qué se canceló su retiro? ¿No estaba relacionada la acusación con apuestas inconclusas?

He revisado los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré ( aquí ):

"El bono de primer depósito y el bono de segundo depósito están sujetos a 200 jugadas antes de que el saldo de su bono se convierta en efectivo. Una vez que los fondos del bono se hayan convertido en efectivo, estos fondos pueden retirarse".

Idealmente, envíe cualquier comunicación relevante junto con su historial de juego a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Querido Daniel,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.